ファッション販売の改善:Cimuの最高経営責任者からの洞察

第二次世界大戦中に航空女性の制服を確立するために作られたモデルに基づいて、アメリカの衣料サイジングが行われています。この時代遅れのモデルは進化していないため、「標準」の体型に合わない多くの買い物客にとって、服が合わないという問題が続いています。

オンラインショッピングでは、買い物客が実際に試着できないため、この問題がさらに悪化します。多くの人が複数のサイズを購入し、合わないものを返品するため、小売業者にとって返品処理のコストが高くなっています。あるいは、合わない服を単に捨ててしまい、ファッションのムダが増えてしまうこともあります。

この根本的な原因は、ファッションのサイジングが限られた体型にしか対応していないため、多くの買い物客が意図どおりに服を見つけられないということです。サイジングと実際の体型のズレが、買い物客にとって非常に煩わしい経験となり、オンラインの小売業者にとっても大きな課題となっています。

Cimuは、オンラインのファッション小売業者が返品を減らすことを支援するAIプラットフォームです。Cimuのソリューションの主な特徴は以下の通りです:

• 服が合わない場合、返品するのではなく、Cimuが近くの仕立て屋とつなげ、買い物客の希望に合わせて服を直してもらうことができます。
• Cimuは、この仕立てのプロセスを可能な限りシームレスで手頃な価格にすることを目指しており、多くの場合、買い物客に無料で直してもらえます。
• 地域の仕立て屋サービスを仲介することで、Cimuはファッションのムダを減らし、その環境への影響に取り組んでいます。
• Cimuは仕立て屋のネットワークを構築しており、内部アプリを通じて仕立て屋を登録し、買い物客とのコミュニケーションと予約管理を支援しています。
• 同社は当初、信頼できて手頃な仕立て屋を見つけるのが米国市場での大きな課題であることから、仕立て屋ネットワークの構築に注力しています。
• Cimuの長期目標は、主要なオンラインファッション小売業者のリターンポータルに直接ソリューションを統合し、買い物客に仕立てオプションを簡単に提供することです。

Cimuのアプローチの核心は、合わない服を返品するのではなく、手頃な価格で直せるソリューションを提供することで、小売業者の返品の負担を軽減し、より持続可能なファッション消費を促進することにあります。

Cimuがオンラインの買い物客と地域の仕立て屋をつなぐアプローチには、以下のような主要な利点があります:

1. 衣料廃棄の削減: 返品ではなく服を直すソリューションを提供することで、Cimuは衣料がゴミ捨て場に行くのを防ぐことができます。これは同社のファッションのムダを削減するというミッションに沿ったものです。

2. 顧客満足度の向上: Cimuのサービスにより、オンラインで購入した服を自分に合うようにカスタマイズできるため、オンラインショッピングの主要な課題に対処できます。これにより、顧客満足度の向上と返品の削減につながる可能性があります。

3. サイジングの課題への対応: Cimuは、標準的な衣料サイジングが消費者の多様な体型に対応していないことを認識しています。地域の仕立て屋とつなぐことで、顧客にパーソナライズされたフィットを提供し、ファッション業界が抱える問題に対処しています。

4. 地元企業の支援: Cimuのモデルは、多くが小規模な独立系企業である地域の仕立て屋に顧客を呼び込むことで、地域経済を支援し、仕立て業の維持に貢献しています。

5. 小売業者のコスト削減: 返品の量を減らすことで、Cimuのサービスはオンラインファッション小売業者の返品処理コストを大幅に削減できます。

総じて、Cimuのアプローチは消費者と小売業者の双方に利益をもたらし、ファッション業界の持続可能性も促進する、Win-Winのソリューションを提供しています。

Cimuが仕立て屋のネットワークを構築することは同社にとって大きな課題でした。Casey氏によると、多くの仕立て屋、特に移民の仕立て屋は、電話では同社のモデルを十分に理解できないため、仕立て屋の登録には対面での手厚いアプローチが必要だったと説明しています。

アメリカの仕立て業界は非常に分散しており、多くの小規模な現金専門の個人店が、オンラインの存在感がありません。これにより、潜在的なパートナーを見つけ、つなぐことが困難になっています。さらに、多くの仕立て屋が移民で、民族衣装を扱っているため、言語の壁もあります。

これらの課題を克服するために、Caseyと共同創業者は、仕立て屋店、民族衣装店、コミュニティセンターを実際に訪問し、Cimuのオファーを説明し、内部アプリへの登録を行う必要がありました。この時間のかかるプロセスは、信頼を醸成し、仕立て屋がCimuがどのように安定した顧客を提供できるかを理解するために不可欠でした。

これらの困難にもかかわらず、Caseyは仕立て屋ネットワークの拡大に注力し続けています。なぜなら、それがオンラインの買い物客の服のフィット問題と返品問題を解決する上で不可欠な要素だと考えているからです。このネットワークの構築は、「ダクトテープ」で作られたMVPから、より堅牢で拡張性のあるソリューションへと移行する上で、2024年の同社の重要な優先事項となっています。

2024年、Cimuの主な焦点は、より一貫性のあるスムーズなユーザー体験の構築です。同社は現在、Uber運転手アプリのようなインターナルアプリの完成に取り組んでおり、仕立て屋のオンボーディングと管理を改善しています。

Cimuはまた、大手小売業者との統合を目指しており、小売業者のリターンポータルにサービスを統合することで、服が合わない場合に、買い物客を地域の仕立て屋とスムーズにつなげることを目指しています。

同社の以前のテストは「ダクトテープ」で組み立てられたものと表現されており、チームは現在「スケートボード」レベルの製品から「自転車」レベルへと移行しようとしています。長期的な目標は最終的に「車」、つまり完全な拡張可能なマーケットプレイスソリューションを構築することです。

Cimuの創業者は、マーケットプレイスを構築することの難しさを認めており、当初はそのつもりではなかったと述べています。しかし、服のフィット問題と、アメリカで信頼できる仕立て屋を見つけるのが難しいという自身の経験が、同社のこの問題への取り組みを後押ししています。

創業者は、アイデアは重要ですが、最終的には実行力がより重要だと考えています。Cimuは、アメリカでの仕立て屋の確保の難しさについてより確信があるため、まずはマーケットプレイスの仕立て屋側に優先的に取り組んでいます。

全体として、Cimuの2024年の計画は、ユーザー体験の改善、仕立て屋ネットワークの拡大、大手小売業者との統合を通じて、買い物客に対するシームレスなソリューションを提供し、衣料廃棄を削減することに焦点を当てています。

私は、ここに来る前は、実行力の側に非常に強い答えを持っていました。しかし、その立場をやや弱めています。SEUを立ち上げた時は、他のアイデアも頭にありましたが、それらは拡張性がなかったり、収益性がなかったりしました。コホートの一員だった時、同じようなファッション分野で活動していた他の創業者たちも、同じようなアイデアを持っていましたが、同じ理由で追求しませんでした。

アイデアが最も重要だと言いたいところですが、現実的には、結局のところ実行力のほうが重要だと思います。アイデアを効果的に実行できるかどうかが、スタートアップの成功を決める鍵となります。素晴らしいアイデアを持っていることは重要ですが、そのアイデアを上手く実行できなければ意味がありません。アイデアを成功するビジネスに変えるには、多くの努力、献身、問題解決力が必要です。成功するスタートアップと失敗するスタートアップを分けるのは、まさにその実行力なのです。