Förbättra modförsäljningen med ändringar: Insikter från Cimu:s VD

US-klädstorlekarna baseras på en modell som skapades runt andra världskriget för att hjälpa till att fastställa uniformer för kvinnor inom flyget. Denna föråldrade modell har inte utvecklats, vilket leder till ett bestående problem där kläder inte passar majoriteten av kunderna, särskilt de som inte passar den "standardiserade" kroppstypen som används för storleksangivelser.

Problemet förvärras för näthandel, där kunderna inte fysiskt kan prova plaggen. Många köper flera storlekar, bara för att skicka tillbaka det som inte passar, vilket leder till höga returfrekvenser som är kostsamma för återförsäljarna. Alternativt kan kunderna helt enkelt kasta kläder som inte passar, vilket bidrar till modeavfall.

Rotorsaken är att modestorlekarna anpassas efter ett smalt urval av kroppstyper, vilket lämnar en stor del av kunderna utan möjlighet att hitta kläder som passar som avsett. Denna diskrepans mellan storleksangivelser och verkliga kroppar resulterar i en frustrerande upplevelse för kunderna och en betydande utmaning för nätåterförsäljare.

Cimu är en AI-driven plattform som hjälper nätbutiker för mode att minska returer genom att koppla samman kunder med lokala skräddare. De viktigaste aspekterna av Cimu's lösning är:

• När en kund får ett plagg som inte passar ordentligt, istället för att returnera det, sätter Cimu dem i kontakt med en närliggande skräddare som kan ändra plagget till kundens önskade passform.
• Cimu strävar efter att göra ändringsprocessen så smidig och överkomlig som möjligt, ofta genom att erbjuda gratis ändringar till kunden.
• Genom att underlätta dessa lokala skräddartjänster hjälper Cimu till att förhindra att klädesplagg hamnar på soptippar, vilket adresserar den miljömässiga påverkan av modeavfall.
• Cimu bygger upp ett nätverk av skräddare, anställer dem genom en intern app och hjälper till att etablera kommunikation och schemaläggning med kunderna.
• Företaget fokuserar initialt på att bygga ut skräddarnätverket, eftersom att hitta pålitliga och tillgängliga skräddare är en stor utmaning på den amerikanska marknaden.
• Cimu's långsiktiga mål är att integrera sin lösning direkt i retursystemen hos stora nätbutiker för mode, vilket gör ändringserbjudandet lättillgängligt för kunderna.

Kärnan i Cimu's tillvägagångssätt är att erbjuda ett bekvämt och kostnadseffektivt alternativ till att returnera kläder som inte passar, för att därigenom minska bördan av returer för återförsäljare samtidigt som man främjar en mer hållbar konsumtion av mode.

Cimu's tillvägagångssätt att koppla samman näthandelskunder med lokala skräddare erbjuder flera nyckelfördelar:

1. Minskat klädavfall: Genom att erbjuda en smidig lösning för att få kläder ändrade istället för returnerade, hjälper Cimu till att förhindra att kläder hamnar på soptippar. Detta ligger i linje med deras uppdrag att adressera den miljömässiga påverkan av modeavfall.

2. Förbättrad kundnöjdhet: Cimu's tjänst ger kunderna möjlighet att få sina nätköp skräddarsydda för att passa ordentligt, vilket adresserar en stor smärta punkt inom näthandel av kläder. Detta kan leda till högre kundnöjdhet och färre returer.

3. Adressera storleksutmaningar: Cimu erkänner att standardklädstorlekarna ofta inte passar den mångfald av kroppstyper som konsumenter har. Genom att koppla samman kunder med lokala skräddare möjliggör de för kunderna att få en skräddarsydd passform, vilket överbryggar de storleksproblem som plågar modeindustrin.

4. Stödja lokala företag: Cimu's modell hjälper till att driva affärer till lokala skrädderiverksamheter, många av vilka är små, oberoende företag. Detta stödjer den lokala ekonomin och hjälper till att bevara skrädderibranschen.

5. Minska kostnader för återförsäljare: Genom att minska volymen av returer kan Cimu's tjänst spara nätbutiker för mode betydande kostnader förknippade med att hantera returnerade varor.

Sammanfattningsvis erbjuder Cimu's tillvägagångssätt en vinn-vinn-lösning som gynnar både konsumenter och återförsäljare samtidigt som den främjar hållbarhet inom modeindustrin.

Att bygga upp Cimu's nätverk av skräddare har varit en betydande utmaning för företaget. Casey förklarar att att anställa skräddare har krävt ett handgripligt, personligt tillvägagångssätt, eftersom många skräddare, ofta invandrare, inte fullt ut förstår Cimu's modell över telefon.

Skrädderibranschen i USA är mycket decentraliserad, med många små, kontantbaserade, familjära verksamheter som saknar en online-närvaro. Detta gör det svårt att hitta och koppla samman potentiella partners. Dessutom är språkbarriärer vanliga, eftersom många skräddare är invandrare som syr etniska kläder.

För att övervinna dessa utmaningar har Casey och hennes medgrundare varit tvungna att fysiskt besöka skrädderiverkstäder, butiker för etniska kläder och samhällscenter för att förklara Cimu's erbjudande och anställa skräddare på deras interna app. Denna tidskrävande process är nödvändig för att bygga förtroende och säkerställa att skräddarna förstår hur Cimu kan ge dem en stabil ström av kunder.

Trots dessa svårigheter förblir Casey fokuserad på att växa Cimu's skräddarnätverk, eftersom hon anser att det är en avgörande komponent för att lösa problemet med klädespassform och returer för näthandelskunder. Att etablera detta nätverk är en nyckelprioritet för företaget under 2024 när de arbetar med att gå från en "duct-taped" MVP till en mer robust, skalbar lösning.

Under 2024 är Cimu's primära fokus att bygga en mer konsekvent och strömlinjeformad användarupplevelse. Företaget håller för närvarande på att färdigställa en intern app, liknande Uber-förarappen, för att bättre anställa och hantera sitt nätverk av skräddare.

Cimu är också i samtal med större återförsäljare, med målet att integrera deras tjänst direkt i återförsäljarnas retursystem. Denna integration skulle låta Cimu smidigt koppla samman kunder med lokala skräddare när de överväger att returnera en vara som inte passar ordentligt.

Företagets tidigare testperiod beskrevs som "duct-tapad" ihop, och teamet arbetar nu för att gå från en "skateboard"-nivå av produkt till en "cykel"-nivå. Den långsiktiga ambitionen är att slutligen bygga en "bil" - en fullt utvecklad, skalbar marknadsplatslösning.

Cimu's grundare erkänner att att bygga en marknadsplats är utmanande, och teamet hade inte från början för avsikt att skapa en sådan. Dock har grundarens personliga erfarenhet av problem med klädespassform och svårigheten att hitta pålitliga skräddare i USA drivit företagets fokus på detta problem.

Grundaren tror att även om idén är viktig, är slutligen utförandet mer avgörande. Cimu prioriterar skräddardelens av marknadsplatsen först, eftersom grundaren är mer säker på svårigheten att hitta skräddare i USA jämfört med den långsiktiga livskraften i detaljhandelspartnerskapen.

Sammanfattningsvis kretsar Cimu's planer för 2024 kring att förfina användarupplevelsen, utöka skräddarnätverket och integrera med större detaljhandelspartners för att erbjuda en smidig lösning för kunder och minska klädavfall.

Jag tror att jag kom in här med ett mycket starkt svar som lutar mot exekveringssidan. Men jag har sedan försvagat den positionen något. När jag startade SEU hade jag andra idéer i åtanke, och de var inte bara inte skalerbara eller inte lönsamma. Jag kommer ihåg när jag var en del av en kohort, där det fanns andra grundare som också arbetade inom mode som hade liknande idéer som mina, och de förföljde inte heller exakt samma idé eftersom den igen inte var bara inte lönsam eller den var inte.

Men även om jag skulle vilja säga att det är idén som betyder mest, tror jag realistiskt sett att det handlar mer om exekvering. Exekveringen av idén är avgörande för att avgöra ett startups framgång. Att ha en bra idé är viktigt, men om du inte kan effektivt exekvera den idén spelar det ingen roll. Förmågan att omvandla en idé till ett framgångsrikt företag kräver mycket hårt arbete, engagemang och problemlösningsförmåga. Det är exekveringen som i slutändan skiljer de framgångsrika startups från de som misslyckas.