كيفية إنشاء وتخصيص قوالب محادثات فعالة لعملك

قوالب الشات بوت هي أداة قوية عند العمل مع الشات بوت على نطاق واسع. حيث تسمح بإنشاء قاعدة صلبة يمكن بعد ذلك تخصيصها لكل عميل.

بعض الميزات والفوائد الرئيسية لقوالب الشات بوت تشمل:

• إعادة استخدام التدفقات والمنطق: يمكن تغليف جميع التدفقات والشروط وقواعد المنتجات والتكامالت وما إلى ذلك في قالب، مما يوفر الوقت والجهد.
• حماية الملكية الفكرية: يمكنك اختيار أي تدفقات ووظائف يمكن للعملاء رؤيتها وتحريرها، مما يحمي عملك.
• التحديثات التلقائية: عند تحديث القالب الأصلي، يمكن نشر التغييرات تلقائيًا إلى جميع الشات بوت التي تستخدمه.
• الإزالة عن بُعد: يمكنك إزالة القالب من الشات بوت عن بُعد إذا توقف العميل عن الدفع مثلاً.
• العلامة التجارية والتخصيص: يمكنك إضافة شعارك ووصفك وتفاصيل أخرى إلى القالب.

في قسم إعدادات وتكوين القوالب، نجد العديد من الخيارات المهمة:

1. الإعدادات العامة:

   • هنا يمكننا تحديد ما إذا كنا نريد مشاركة القوائم المستمرة أم لا.
   • كما يمكننا أيضًا تعيين الرد الافتراضي والتحقق مما إذا كان الروبوت في وضع التطوير.

2. التدفقات:

   • يمكننا تحديد أي تدفقات نريد مشاركتها مع القالب.
   • لدينا خيار اختيار ما إذا كان المستخدمون سيتمكنون من رؤية وتحرير التدفقات أم مجرد رؤيتها.
   • هذا يسمح لنا بحماية الملكية الفكرية الخاصة بنا ومنع العملاء من تعديل التدفقات المعقدة أو الحساسة.

3. الردود الآلية:

   • هنا يمكننا تحديد أي ردود آلية (كلمات مفتاحية) نريد تضمينها في القالب.

4. المشغلات والإجراءات:

   • يمكننا اختيار أي قواعد التشغيل الآلي (المشغلات والإجراءات) نريد مشاركتها.

5. روابط نقطة الدخول:

   • هذه هي روابط "الفخر" التي تتيح للمستخدمين الوصول مباشرة إلى أقسام محددة من الروبوت.

6. المنتجات:

   • يمكننا تضمين منتج واحد أو أكثر في القالب حتى يكون لدى العملاء مثال على كيفية التعامل مع المنتجات.

7. المشغلات:

   • هنا نحدد الوظائف التي نريد تضمينها في القالب.

عندما نعمل على بناء الشات بوت على نطاق واسع، غالبًا ما نسعى إلى إنشاء قاعدة أو قالب يمكن تخصيصه وتثبيته لعملاء مختلفين. هذا يسمح لنا بتوفير الوقت والجهد، حيث أن الجزء الأكبر من العمل الشاق قد تم بالفعل.

تسمح لنا القوالب بما يلي:

1. مشاركة التدفقات والإعدادات: يمكننا تحديد أي تدفقات وردود آلية ومنتجات وما إلى ذلك نريد تضمينها في القالب حتى يتمكن العميل من تثبيتها بسهولة.

2. حماية الملكية الفكرية: يمكننا اختيار أي عناصر من الشات بوت يمكن للعميل رؤيتها وتحريرها، وأي عناصر سنحتفظ بها محمية. هذا مفيد عندما نقوم بتكامالت أو تطويرات معقدة لا نريد أن يقوم العميل بتعديلها.

3. التحديث التلقائي: عند تحديث القالب الأصلي، سيتلقى العملاء الذين قاموا بتثبيته التحديث تلقائيًا، دون الحاجة إلى تدخل يدوي.

4. إزالة الوصول: إذا توقف عميل عن الدفع، يمكننا إزالة الوصول إلى القالب المثبت في شات بوته.

تحديث القوالب المثبتة تلقائيًا

إحدى أكثر الميزات فائدة للقوالب هي القدرة على تحديثها تلقائيًا لجميع البوتات التي قاموا بتثبيتها. هذا أمر قيم للغاية عند العمل مع عدة عملاء، حيث يسمح بتطبيق التحديثات بكفاءة دون الحاجة إلى الاتصال بكل منهم على حدة.

العملية بسيطة:

1. قم بإجراء التعديالت المرغوبة في القالب الأصلي المستضاف في حسابك.
2. احفظ التغييرات. سيؤدي هذا إلى تحديث القالب تلقائيًا لجميع البوتات التي قاموا بتثبيته مسبقًا.

سيتلقى عملاؤك التحديث دون الحاجة إلى تدخل يدوي منك. هذا يوفر الوقت ويضمن أن جميع البوتات المستندة إلى قالبك تستخدم أحدث إصدار.

المفتاح هو الحفاظ على تحديث القالب الأصلي. كلما قمت بإجراء تحسينات أو تغييرات، ما عليك سوى حفظها وسيستفيد جميع البوتات التي تستخدمها. إنها طريقة فعالة لتوسيع نطاق صيانة حلول الشات بوت الخاصة بك.

إحدى الميزات المهمة للقوالب هي القدرة على إزالتها من حسابات العملاء الذين قاموا بتثبيتها. هذا مفيد في عدة سيناريوهات:

1. حماية الملكية الفكرية: إذا كان القالب يحتوي على تدفقات أو تكامالت أو وظائف تمثل الملكية الفكرية للوكالة أو المطور، فإن القدرة على إزالته من حسابات العملاء أمر حاسم للحفاظ على السيطرة على هذا الأصل.

2. تعليق الخدمة بسبب عدم الدفع: عندما يتوقف عميل عن الدفع مقابل استخدام القالب، فإن القدرة على إزالته من حسابه هي طريقة لإنفاذ اتفاقية الخدمة.

3. تحديث القوالب: عند إجراء تحديث مهم على القالب، فإن القدرة على إزالة الإصدار القديم من حسابات العملاء تسهل تبني الإصدار الجديد.

عند إنشاء قالب جديد، يمكنك تخصيص عرضه بعدة طرق:

1. إضافة صورة: يمكنك تحميل صورة سيتم عرضها كرمز للقالب. هذا يساعد المستخدمين على التعرف عليه بسهولة.

2. إنشاء مجلد: يمكنك تنظيم قوالبك في مجلدات للحفاظ على النظام وتسهيل إدارتها.

3. الإعدادات العامة:

   • الرد الافتراضي: يمكنك تحديد رسالة رد افتراضية سيتم إرسالها عند تثبيت القالب.
   • وضع التطوير: يمكنك تمكين أو تعطيل وضع التطوير. هذا يحدد ما إذا كان القالب متاحًا فقط للمسؤولين أم لجميع المستخدمين.

4. التدفقات:

   • مشاركة التدفقات: يمكنك اختيار أي تدفقات تريد مشاركتها مع المستخدمين الذين يثبتون القالب. هذا يسمح لك بحماية ملكيتك الفكرية.
   • تحديد التدفقات: يمكنك تحديد تدفق واحد أو أكثر لتضمينه في القالب.

5. خيارات أخرى:

   • اسم القالب: يمكنك تعيين اسم وصفي للقالب.
   • الوصف: يمكنك إضافة وصف يشرح ميزات ووظائف القالب.
   • فيديو عرضي: يمكنك تضمين فيديو من YouTube يوضح كيفية عمل القالب.
   • روبوت عرضي: يمكنك توفير رابط إلى روبوت عرضي حتى يتمكن المستخدمون من تجربة القالب قبل تثبيته.

بشكل عام، تعد قوالب الشات بوت أداة قوية لتسريع تطوير وتخصيص البوتات. حيث تسمح لنا بما يلي:

• إنشاء قاعدة قابلة لإعادة الاستخدام مع التدفقات والقواعد والمنتجات وما إلى ذلك.
• التحكم في العناصر التي نشاركها والتي نحتفظ بها خاصة لحماية الملكية الفكرية.
• تحديث القوالب المثبتة في حسابات متعددة بسهولة.
• إزالة الوصول إلى القوالب المثبتة إذا لزم الأمر.
• تخصيص مظهر وتفاصيل القالب.
• توفير إصدار تجريبي حتى يتمكن العملاء من تجربة القالب.

تجعل هذه الميزات من القوالب أداة مفيدة للغاية، خاصة بالنسبة للوكالات ومزودي الشات بوت الذين يعملون مع عملاء متعددين. حيث تسمح بتسريع العملية وحماية العمل المنجز والحفاظ على السيطرة على التنفيذات.