Verbesserung des Modeverkaufs durch Änderungen: Einblicke vom CEO von Cimu

Die Bekleidungsgrößen in den USA basieren auf einem Modell, das während des Zweiten Weltkriegs entwickelt wurde, um Uniformen für Frauen in der Luftfahrt zu schaffen. Dieses veraltete Modell hat sich nicht weiterentwickelt, was zu einem anhaltenden Problem führt, bei dem die Kleidung nicht für die Mehrheit der Kunden passt, insbesondere für diejenigen, die nicht dem "Standardkörpertyp" entsprechen, der für die Größeneinteilung verwendet wird.

Das Problem wird durch den Online-Handel noch verstärkt, da die Kunden die Artikel nicht physisch anprobieren können. Viele kaufen mehrere Größen und müssen dann das Unpassende zurückgeben, was zu hohen Rückgabequoten führt, die für den Einzelhandel kostspielig sind. Alternativ werfen Kunden Kleidung, die nicht passt, einfach weg, was zur Verschwendung in der Modebranche beiträgt.

Die Ursache liegt darin, dass sich die Modegrößen an einem engen Spektrum von Körpertypen orientieren, sodass ein großer Teil der Kunden keine Kleidung findet, die wie beabsichtigt passt. Diese Diskrepanz zwischen Größeneinteilung und realen Körperformen führt zu einer frustrierenden Erfahrung für die Kunden und stellt eine erhebliche Herausforderung für den Online-Einzelhandel dar.

Cimu ist eine KI-gesteuerte Plattform, die Online-Modehändler dabei unterstützt, Rücksendungen zu reduzieren, indem sie Kunden mit lokalen Schneidern in Kontakt bringt. Die Schlüsselaspekte der Lösung von Cimu sind:

• Wenn ein Kunde ein Kleidungsstück erhält, das nicht richtig passt, bringt Cimu ihn statt einer Rücksendung mit einem nahegelegenen Schneider in Kontakt, der das Kleidungsstück an die gewünschte Passform des Kunden anpassen kann.
• Cimu zielt darauf ab, den Anpassungsprozess so reibungslos und erschwinglich wie möglich zu gestalten, oft bietet es dem Kunden kostenlose Änderungen an.
• Durch die Vermittlung dieser lokalen Schneiderdienste hilft Cimu, zu verhindern, dass Kleidungsstücke auf Deponien landen, und adressiert so die Umweltauswirkungen der Modeverschwendung.
• Cimu baut ein Netzwerk von Schneidern auf, indem es sie über eine interne App einbindet und dabei hilft, die Kommunikation und Terminplanung mit den Kunden zu etablieren.
• Das Unternehmen konzentriert sich zunächst darauf, das Schneidernetzwerk aufzubauen, da das Finden zuverlässiger und zugänglicher Schneider eine große Herausforderung auf dem US-Markt ist.
• Das langfristige Ziel von Cimu ist es, seine Lösung direkt in die Rückgabeportale großer Online-Modehändler zu integrieren, um den Kunden die Anpassungsoption leicht zugänglich zu machen.

Der Kern des Ansatzes von Cimu besteht darin, eine bequeme und kostengünstige Alternative zum Zurücksenden von schlecht sitzender Kleidung anzubieten, um so die Belastung durch Rücksendungen für Händler zu verringern und einen nachhaltigeren Modekonsum zu fördern.

Der Ansatz von Cimu, Online-Kunden mit lokalen Schneidern zu verbinden, bietet mehrere Schlüsselvorteile:

1. Reduzierung von Kleidungsabfällen: Indem Cimu eine praktische Lösung für das Ändern von Kleidung anstelle von Rücksendungen bietet, trägt es dazu bei, dass Kleidung nicht auf Deponien landet. Dies steht im Einklang mit ihrer Mission, die Umweltauswirkungen der Modeverschwendung zu adressieren.

2. Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Der Service von Cimu ermöglicht es Kunden, ihre Online-Käufe an ihre Passform anpassen zu lassen, was ein Hauptproblem des Online-Kleiderverkaufs löst. Dies kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit und reduzierten Rücksendungen führen.

3. Adressierung von Größenherausforderungen: Cimu erkennt, dass die standardmäßigen Bekleidungsgrößen oft nicht auf die vielfältigen Körperformen der Verbraucher ausgerichtet sind. Indem es Kunden mit lokalen Schneidern verbindet, ermöglicht es ihnen, eine personalisierte Passform zu erhalten und die Größenprobleme zu überwinden, die die Modebranche plagen.

4. Unterstützung lokaler Unternehmen: Das Modell von Cimu hilft, das Geschäft lokaler Schneidereien, von denen viele kleine, unabhängige Betriebe sind, anzukurbeln. Dies unterstützt die lokale Wirtschaft und trägt zum Erhalt des Schneiderhandwerks bei.

5. Kosteneinsparungen für Händler: Durch die Reduzierung des Rückgabevolumens kann der Service von Cimu Online-Modehändlern erhebliche Kosten für die Bearbeitung und Handhabung von Retouren ersparen.

Insgesamt bietet der Ansatz von Cimu eine Win-win-Lösung, die sowohl Verbrauchern als auch Händlern zugute kommt und gleichzeitig die Nachhaltigkeit in der Modebranche fördert.

Der Aufbau des Schneidernetzwerks von Cimu war eine erhebliche Herausforderung für das Unternehmen. Casey erklärt, dass das Onboarding von Schneidern einen persönlichen, vor Ort-Ansatz erfordert hat, da viele Schneider, oft Einwanderer, das Modell von Cimu am Telefon nicht vollständig verstehen.

Die Schneiderbranche in den USA ist stark dezentralisiert, mit vielen kleinen, nur bar zahlenden Familienbetrieben, die keine Online-Präsenz haben. Dies macht es schwierig, potenzielle Partner zu finden und zu kontaktieren. Darüber hinaus sind Sprachbarrieren häufig, da viele Schneider Einwanderer sind, die ethnische Kleidung anfertigen.

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, mussten Casey und ihr Mitbegründer persönlich Schneidereien, Geschäfte für ethnische Bekleidung und Gemeinschaftszentren aufsuchen, um Cimu's Angebot zu erklären und Schneider in ihre interne App einzubinden. Dieser zeitaufwendige Prozess ist notwendig, um Vertrauen aufzubauen und sicherzustellen, dass die Schneider verstehen, wie Cimu ihnen einen konstanten Kundenstrom bieten kann.

Trotz dieser Schwierigkeiten bleibt Casey darauf fokussiert, das Schneidernetzwerk von Cimu auszubauen, da sie es für eine entscheidende Komponente bei der Lösung des Problems der Passform und Rücksendungen für Online-Kunden hält. Der Aufbau dieses Netzwerks ist im Jahr 2024 eine Schlüsselprioritä t für das Unternehmen, da es von einem "zusammengeflickten" MVP zu einer robusteren, skalierbaren Lösung übergehen möchte.

Im Jahr 2024 liegt der Hauptfokus von Cimu auf dem Aufbau einer konsistenteren und reibungsloseren Benutzererfahrung. Das Unternehmen befindet sich derzeit im Prozess der Fertigstellung einer internen App, ähnlich wie die Uber-Fahrer-App, um sein Netzwerk von Schneidern besser einzubinden und zu verwalten.

Cimu steht auch mit größeren Einzelhändlern in Verhandlungen, mit dem Ziel, seine Dienstleistung in die Rückgabeportale der Einzelhändler zu integrieren. Diese Integration würde es Cimu ermöglichen, Kunden nahtlos mit lokalen Schneidern zu verbinden, wenn sie ein Produkt, das nicht passt, zurückgeben möchten.

Der vorherige Testlauf des Unternehmens wurde als "zusammengeflickt" beschrieben, und das Team arbeitet nun daran, von einem "Skateboard"-Niveau des Produkts auf ein "Fahrrad"-Niveau zu wechseln. Das langfristige Ziel ist es, schließlich ein "Auto" - eine voll ausgereifte, skalierbare Marktplatzlösung - zu entwickeln.

Die Gründerin von Cimu erkennt, dass der Aufbau eines Marktplatzes eine Herausforderung darstellt, und das Team hatte anfangs nicht die Absicht, einen solchen zu schaffen. Jedoch hat die persönliche Erfahrung der Gründerin mit Passformproblemen und der Schwierigkeit, in den USA zuverlässige Schneider zu finden, die Ausrichtung des Unternehmens auf dieses Problem geprägt.

Die Gründerin glaubt, dass zwar die Idee wichtig ist, die Ausführung letztendlich jedoch entscheidender ist. Cimu konzentriert sich zunächst auf die Schneiderseit e des Marktplatzes, da die Gründerin sich bei der Schwierigkeit, Schneider in den USA zu finden, sicherer ist als bei der langfristigen Tragfähigkeit der Einzelhandelskoo perationen.

Insgesamt stehen bei den Plänen von Cimu für 2024 die Verfeinerung der Benutzererfahrung, der Ausbau des Schneidernetzwerks und die Integration mit größeren Einzelhandelsketten im Vordergrund, um den Kunden eine nahtlose Lösung anzubieten und Kleidungsabfälle zu reduzieren.

Ich denke, ich bin hier mit einer sehr starken Antwort eingestiegen, die sich auf die Ausführungsseite konzentriert. Allerdings habe ich diese Position seitdem etwas abgeschwächt. Als ich mit SEU begann, hatte ich andere Ideen im Sinn, und es waren nicht nur nicht skalierbar oder nicht profitabel. Ich erinnere mich, dass es in der Kohorte, an der ich teilgenommen habe, andere Gründer gab, die auch in der Mode tätig waren und ähnliche Ideen wie ich hatten, und auch sie haben diese genaue Idee nicht weiterverfolgt, weil sie eben nicht nur nicht profitabel war oder nicht.

Auch wenn ich gerne sagen würde, dass die Idee am wichtigsten ist, denke ich realistisch betrachtet, dass es mehr auf die Ausführung ankommt. Die Ausführung der Idee ist entscheidend für den Erfolg eines Start-ups. Eine tolle Idee zu haben ist wichtig, aber wenn man sie nicht effektiv umsetzen kann, spielt es keine Rolle. Die Fähigkeit, eine Idee in ein erfolgreiches Unternehmen umzuwandeln, erfordert viel harte Arbeit, Hingabe und Problemlösungskompetenz. Es ist die Ausführung, die letztendlich die erfolgreichen Start-ups von den Fehlschlägen unterscheidet.