Come creare e personalizzare modelli di chatbot efficaci per il tuo business

Le template di chatbot sono uno strumento potente quando si lavora con chatbot su larga scala. Permettono di creare una base solida che può essere poi personalizzata per ogni cliente.

Alcune delle principali caratteristiche e vantaggi delle template di chatbot includono:

• Riutilizzo di flussi e logica: Tutti i flussi, le condizioni, le regole di prodotto, le integrazioni, ecc. possono essere incapsulati in una template, risparmiando tempo ed energie.
• Protezione della proprietà intellettuale: Puoi scegliere quali flussi e funzioni possono essere visti e modificati dai clienti, proteggendo il tuo lavoro.
• Aggiornamenti automatici: Quando aggiorni la template originale, i cambiamenti possono essere propagati automaticamente a tutti i chatbot che la utilizzano.
• Rimozione remota: Puoi rimuovere remotamente la template da un chatbot se, ad esempio, il cliente smette di pagare.
• Branding e personalizzazione: Puoi aggiungere il tuo logo, la descrizione e altri dettagli alla template.

Quando crei una template, puoi selezionare quali flussi, risposte automatiche, trigger, prodotti e altri elementi vuoi includere. Poi puoi decidere quali di questi elementi saranno visibili e modificabili per i clienti che installano la template.

Inoltre, la template può essere ospitata in un template store, il che facilita la sua distribuzione e aggiornamento per i tuoi clienti.

Nella sezione delle impostazioni e configurazione delle template, troviamo diverse opzioni importanti:

1. Impostazioni Generali:

   • Qui possiamo definire se vogliamo che i menu persistenti siano condivisi o meno.
   • Possiamo anche impostare la risposta predefinita e verificare se il bot è in modalità di sviluppo.

2. Flussi:

   • Possiamo selezionare quali flussi vogliamo condividere con la template.
   • Abbiamo l'opzione di scegliere se gli utenti potranno vedere e modificare i flussi, o solo visualizzarli.
   • Questo ci permette di proteggere la nostra proprietà intellettuale ed evitare che i clienti possano modificare flussi complessi o sensibili.

3. Risposte Automatizzate:

   • Qui possiamo selezionare quali risposte automatizzate (parole chiave) vogliamo includere nella template.

4. Trigger e Azioni:

   • Possiamo scegliere quali regole di automazione (trigger e azioni) vogliamo condividere.

5. Link di Punto di Ingresso:

   • Questi sono link "vanity" che permettono agli utenti di accedere direttamente a sezioni specifiche del bot.

6. Prodotti:

   • Possiamo includere uno o più prodotti nella template in modo che i clienti abbiano un esempio di come vengono gestiti i prodotti.

7. Trigger:

   • Qui selezioniamo le funzionalità che vogliamo includere nella template.

Inoltre, abbiamo l'opzione di aggiornare automaticamente le template installate dai clienti quando apportiamo modifiche alla template originale. Questo facilita la gestione e la manutenzione delle template implementate.

Infine, possiamo concedere autorizzazioni affinché i clienti possano disinstallare la template nel caso in cui smettano di pagare o non ne abbiano più bisogno. Questo ci permette di proteggere la nostra proprietà intellettuale e il nostro modello di business.

Quando lavoriamo alla costruzione di chatbot su larga scala, spesso cerchiamo di creare una base o template che possa essere personalizzata e installata per diversi clienti. Questo ci permette di risparmiare tempo ed energie, poiché gran parte del lavoro pesante è già stato fatto.

Le template ci permettono di:

1. Condividere Flussi e Configurazioni: Possiamo selezionare quali flussi, risposte automatizzate, prodotti, ecc. vogliamo includere nella template in modo che il cliente possa installarli facilmente.

2. Proteggere la Proprietà Intellettuale: Possiamo scegliere quali elementi del chatbot il cliente potrà vedere e modificare, e quali elementi manterremo protetti. Questo è utile quando abbiamo fatto integrazioni o sviluppi complessi che non vogliamo che il cliente modifichi.

3. Aggiornare Automaticamente: Quando aggiorniamo la template originale, i clienti che l'hanno installata riceveranno automaticamente l'aggiornamento, senza bisogno di intervento manuale.

4. Rimuovere l'Accesso: Se un cliente smette di pagare, possiamo rimuovere l'accesso alla template installata nel suo chatbot.

Queste funzionalità ci permettono di offrire ai nostri clienti una soluzione pronta all'uso, mentre proteggiamo il nostro lavoro e la nostra proprietà intellettuale. Inoltre, facilitano la gestione e l'aggiornamento dei chatbot installati su più account.

Aggiornare Automaticamente le Template Installate

Una delle funzionalità più utili delle template è la capacità di aggiornarle automaticamente per tutti i bot che le hanno installate. Questo è particolarmente prezioso quando si lavora con più clienti, in quanto permette di applicare gli aggiornamenti in modo efficiente senza dover contattare ognuno singolarmente.

Il processo è semplice:

1. Apporta le modifiche desiderate alla template originale ospitata nel tuo account.
2. Salva i cambiamenti. Questo aggiornerà automaticamente la template per tutti i bot che l'hanno installata in precedenza.

I tuoi clienti riceveranno l'aggiornamento senza che tu debba intervenire manualmente. Questo risparmia tempo e garantisce che tutti i bot basati sulla tua template abbiano la versione più recente.

La chiave è mantenere aggiornata la template originale. Ogni volta che apporterai miglioramenti o modifiche, basterà salvarli e tutti i bot che la utilizzano ne beneficeranno. È un modo efficiente di scalare la manutenzione delle tue soluzioni di chatbot.

Una delle funzionalità importanti delle template è la capacità di rimuoverle dagli account dei clienti che le hanno installate. Questo è utile in diversi scenari:

1. Protezione della Proprietà Intellettuale: Se la template contiene flussi, integrazioni o funzionalità che rappresentano la proprietà intellettuale dell'agenzia o dello sviluppatore, poter rimuoverla dagli account dei clienti è fondamentale per mantenere il controllo su questo asset.

2. Sospensione del Servizio per Mancato Pagamento: Quando un cliente smette di pagare per l'utilizzo della template, poter rimuoverla dal suo account è un modo per far rispettare l'accordo di servizio.

3. Aggiornamento delle Template: Quando si effettua un aggiornamento importante della template, poter rimuovere la versione precedente dagli account dei clienti facilita l'adozione della nuova versione.

Per rimuovere una template installata, segui questi passaggi:

1. Vai alla sezione "Template" nel dashboard.
2. Individua la template che vuoi rimuovere dagli account dei clienti.
3. Fai clic sui tre punti verticali accanto alla template e seleziona "Visualizza Analitiche".
4. Nella sezione "Analitiche", vedrai un elenco degli account che hanno installato quella template.
5. Seleziona l'account dal quale vuoi rimuovere la template e fai clic sul pulsante "Disinstalla".

Tieni presente che disinstallando la template, il cliente perderà tutto il contenuto e la configurazione associati a quella template nel suo account. Assicurati di comunicare adeguatamente con il cliente prima di intraprendere questa azione.

Quando crei una nuova template, puoi personalizzarne la presentazione in vari modi:

1. Aggiungere un'immagine: Puoi caricare un'immagine che verrà mostrata come icona della template. Questo aiuta gli utenti a identificarla facilmente.

2. Creare una cartella: Puoi organizzare le tue template in cartelle per mantenere tutto ordinato e facilitarne la gestione.

3. Impostazioni generali:

   • Risposta predefinita: Puoi definire un messaggio di risposta predefinito che verrà inviato quando la template viene installata.
   • Modalità di sviluppo: Puoi attivare o disattivare la modalità di sviluppo. Questo determina se la template sarà disponibile solo per gli amministratori o per tutti gli utenti.

4. Flussi:

   • Condividi flussi: Puoi scegliere quali flussi desideri condividere con gli utenti che installeranno la template. Questo ti permette di proteggere la tua proprietà intellettuale.
   • Seleziona flussi: Puoi selezionare uno o più flussi da includere nella template.

5. Altre opzioni:

   • Nome della template: Puoi assegnare un nome descrittivo alla template.
   • Descrizione: Puoi aggiungere una descrizione che spieghi le caratteristiche e le funzionalità della template.
   • Video dimostrativo: Puoi includere un video di YouTube che mostri come funziona la template.
   • Bot dimostrativo: Puoi fornire un link a un bot dimostrativo in modo che gli utenti possano provare la template prima di installarla.

Queste opzioni ti permettono di personalizzare la presentazione della tua template e renderla più attraente e utile per gli utenti che la installeranno.

In sintesi, le template nei chatbot sono uno strumento potente per accelerare lo sviluppo e la personalizzazione dei bot. Permettono di:

• Creare una base riutilizzabile con flussi, regole, prodotti, ecc.
• Controllare quali elementi vengono condivisi e quali vengono mantenuti privati per proteggere la proprietà intellettuale.
• Aggiornare facilmente le template installate su più account.
• Rimuovere l'accesso alle template installate se necessario.
• Personalizzare l'aspetto e i dettagli della template.
• Fornire una versione dimostrativa in modo che i clienti possano provare la template.

Queste funzionalità rendono le template uno strumento molto utile, soprattutto per agenzie e fornitori di chatbot che lavorano con più clienti. Permettono di accelerare il processo, proteggere il lavoro svolto e mantenere il controllo sulle implementazioni.