如何為您的企業創建和自訂有效的聊天機器人模板

聊天機器人模板是在大規模使用聊天機器人時的強大工具。它們可以建立一個堅實的基礎,然後為每個客戶進行個性化定制。

聊天機器人模板的主要特點和好處包括:

• 重複使用流程和邏輯: 所有流程、條件、產品規則、集成等都可以封裝在一個模板中,節省時間和精力。
• 保護知識產權: 您可以選擇哪些流程和功能可以讓客戶查看和編輯,從而保護您的工作。
• 自動更新: 當您更新原始模板時,更改可以自動傳播到使用該模板的所有聊天機器人。
• 遠程刪除: 如果客戶停止付款,您可以遠程刪除聊天機器人的模板。
• 品牌和個性化: 您可以將您的徽標、描述和其他詳細信息添加到模板中。

在創建模板時,您可以選擇要包含哪些流程、自動回覆、觸發器、產品和其他元素。然後,您可以決定哪些元素對安裝該模板的客戶可見和可編輯。

此外,模板可以托管在模板商店中,這有助於向您的客戶分發和更新模板。

在模板設置和配置部分,我們找到了幾個重要的選項:

1. 常規設置:

   • 在這裡,我們可以定義是否要共享持久性菜單。
   • 我們還可以設置默認回覆,並檢查機器人是否處於開發模式。

2. 流程:

   • 我們可以選擇要與模板共享的流程。
   • 我們有選擇讓用戶查看和編輯流程,或只讓他們查看的選項。
   • 這使我們能夠保護我們的知識產權,並防止客戶修改複雜或敏感的流程。

3. 自動回覆:

   • 在這裡,我們可以選擇要包含在模板中的自動回覆(關鍵字)。

4. 觸發器和操作:

   • 我們可以選擇要共享的自動化規則(觸發器和操作)。

5. 入口點鏈接:

   • 這些是"虛榮"鏈接,允許用戶直接訪問機器人的特定部分。

6. 產品:

   • 我們可以在模板中包含一個或多個產品,以便客戶有一個如何處理產品的示例。

7. 觸發器:

   • 在這裡,我們選擇要包含在模板中的功能。

此外,我們有選項在對原始模板進行更改時自動更新已安裝的模板。這有助於管理和維護已部署的模板。

最後,我們可以授予客戶卸載模板的權限,以防他們停止付款或不再需要它。這使我們能夠保護我們的知識產權和業務模式。

在大規模構建聊天機器人時,我們通常希望創建一個可以為不同客戶定制和安裝的基礎或模板。這使我們能夠節省時間和精力,因為大部分繁重的工作已經完成。

模板使我們能夠:

1. 共享流程和配置: 我們可以選擇要包含在模板中的流程、自動回覆、產品等,以便客戶可以輕鬆安裝。

2. 保護知識產權: 我們可以選擇客戶可以查看和編輯的聊天機器人元素,並保持某些元素受到保護。這在我們進行了複雜的集成或開發且不希望客戶修改時很有用。

3. 自動更新: 當我們更新原始模板時,已安裝該模板的客戶將自動收到更新,無需手動干預。

4. 刪除訪問權限: 如果客戶停止付款,我們可以刪除他們聊天機器人中安裝的模板的訪問權限。

這些功能使我們能夠為客戶提供即用型解決方案,同時保護我們的工作和知識產權。此外,它還簡化了在多個帳戶中安裝的聊天機器人的管理和更新。

自動更新已安裝的模板

模板最有用的功能之一是能夠自動為所有安裝了該模板的機器人更新模板。當與多個客戶合作時,這尤其有價值,因為它允許您有效地應用更新,而無需單獨聯繫每個客戶。

該過程很簡單:

1. 對托管在您帳戶中的原始模板進行所需的修改。
2. 保存更改。這將自動更新所有之前安裝該模板的機器人的模板。

您的客戶將收到更新,而無需您手動干預。這節省了時間,並確保所有基於您的模板的機器人都具有最新版本。

關鍵在於保持原始模板的更新。每當您進行改進或更改時,只需保存它們,所有使用該模板的機器人都將受益。這是一種有效地擴展聊天機器人解決方案維護的方式。

模板的一個重要功能是能夠從已安裝該模板的客戶帳戶中刪除它。這在以下情況下很有用:

1. 保護知識產權: 如果模板包含代表代理商或開發人員知識產權的流程、集成或功能,能夠從客戶帳戶中刪除它對於保持對該資產的控制至關重要。

2. 因未付款而暫停服務: 當客戶停止支付使用該模板的費用時,能夠從其帳戶中刪除它是執行服務協議的一種方式。

3. 更新模板: 當對模板進行重大更新時,能夠從客戶帳戶中刪除舊版本有助於採用新版本。

要刪除已安裝的模板,請按照以下步驟操作:

1. 在儀表板上進入"模板"部分。
2. 找到您要從客戶帳戶中刪除的模板。
3. 點擊模板旁邊的三個垂直點,然後選擇"查看分析"。
4. 在"分析"部分,您將看到已安裝該模板的帳戶列表。
5. 選擇您要從中刪除模板的帳戶,然後點擊"卸載"按鈕。

請注意,卸載模板將使客戶失去與該模板相關的所有內容和配置。請務必在採取此操作之前適當地與客戶溝通。

在創建新模板時,您可以通過多種方式自定義其外觀:

1. 添加圖像: 您可以上傳一個圖像,它將顯示為模板的圖標。這有助於用戶輕鬆識別它。

2. 創建文件夾: 您可以將模板組織在文件夾中,以保持一切井井有條並簡化管理。

3. 常規設置:

   • 默認回覆: 您可以定義一個默認回覆消息,該消息將在安裝模板時發送。
   • 開發模式: 您可以啟用或禁用開發模式。這決定了模板是否只對管理員可用,還是對所有用戶可用。

4. 流程:

   • 共享流程: 您可以選擇要與安裝該模板的用戶共享的流程。這使您能夠保護您的知識產權。
   • 選擇流程: 您可以選擇一個或多個要包含在模板中的流程。

5. 其他選項:

   • 模板名稱: 您可以為模板指定一個描述性名稱。
   • 描述: 您可以添加一個描述,解釋模板的特點和功能。
   • 演示視頻: 您可以包含一個YouTube視頻,展示模板的工作方式。
   • 演示機器人: 您可以提供一個演示機器人的鏈接,以便用戶在安裝之前可以試用該模板。

這些選項使您能夠自定義模板的外觀,使其對將要安裝它的用戶更有吸引力和實用性。

總之,聊天機器人模板是加快機器人開發和個性化的強大工具。它們允許:

• 創建一個可重複使用的基礎,包括流程、規則、產品等。
• 控制要共享的元素以及要保持私有的元素,以保護知識產權。
• 輕鬆更新安裝在多個帳戶中的模板。
• 在需要時刪除對安裝的模板的訪問權限。
• 自定義模板的外觀和詳細信息。
• 提供演示版本,以便客戶可以試用該模板。

這些功能使模板成為一個非常有用的工具,特別是對於與多個客戶合作的聊天機器人代理商和提供商。它們可以加快流程,保護所做的工作,並保持對部署的控制。