如何为您的企业创建和定制有效的聊天机器人模板

聊天机器人模板是在大规模使用聊天机器人时的一个强大工具。它们可以创建一个坚实的基础,然后针对每个客户进行定制。

聊天机器人模板的一些主要特点和优势包括:

• 重复使用流程和逻辑: 所有的流程、条件、产品规则、集成等都可以封装在一个模板中,节省时间和精力。
• 知识产权保护: 您可以选择哪些流程和功能对客户可见和可编辑,从而保护您的工作。
• 自动更新: 当您更新原始模板时,更改可以自动传播到使用该模板的所有聊天机器人。
• 远程删除: 如果客户停止付费,您可以远程删除聊天机器人上的模板。
• 品牌和个性化: 您可以添加您的徽标、描述和其他详细信息到模板中。

在创建模板时,您可以选择要包含的流程、自动回复、触发器、产品和其他元素。然后,您可以决定哪些元素对安装该模板的客户可见和可编辑。

此外,模板可以托管在模板商店中,这有助于向您的客户分发和更新模板。

在模板设置和配置部分,我们找到了几个重要的选项:

1. 常规设置:

   • 在这里,我们可以定义是否要共享持久菜单。
   • 我们还可以设置默认响应,并检查机器人是否处于开发模式。

2. 流程:

   • 我们可以选择要与模板共享的流程。
   • 我们有选择让用户查看和编辑流程,还是只让他们查看的选项。
   • 这使我们能够保护我们的知识产权,并防止客户修改复杂或敏感的流程。

3. 自动回复:

   • 在这里,我们可以选择要包含在模板中的自动回复(关键词)。

4. 触发器和操作:

   • 我们可以选择要共享的自动化规则(触发器和操作)。

5. 入口点链接:

   • 这些是"虚荣"链接,允许用户直接访问机器人的特定部分。

6. 产品:

   • 我们可以在模板中包含一个或多个产品,以便客户有一个产品处理的示例。

7. 触发器:

   • 在这里,我们选择要包含在模板中的功能。

此外,我们有选项在对原始模板进行更改时自动更新客户安装的模板。这有助于管理和维护已部署的模板。

最后,我们可以授予客户权限,以便他们在停止付费或不再需要时卸载模板。这使我们能够保护我们的知识产权和业务模式。

在大规模构建聊天机器人时,我们通常希望创建一个可以为不同客户定制和安装的基础或模板。这使我们能够节省时间和精力,因为大部分繁重的工作已经完成。

模板让我们能够:

1. 共享流程和配置: 我们可以选择要包含在模板中的流程、自动回复、产品等,以便客户可以轻松安装。

2. 保护知识产权: 我们可以选择客户可以查看和编辑的聊天机器人元素,并保持其他元素受到保护。这在我们进行了复杂集成或开发且不希望客户修改时很有用。

3. 自动更新: 当我们更新原始模板时,已安装该模板的客户将自动收到更新,无需手动干预。

4. 删除访问权限: 如果客户停止付费,我们可以删除他们聊天机器人上安装的模板的访问权限。

这些功能使我们能够为客户提供即用型解决方案,同时保护我们的工作和知识产权。此外,它还简化了在多个帐户上安装的聊天机器人的管理和更新。

自动更新已安装的模板

模板最有用的功能之一是能够自动为所有安装了该模板的机器人更新模板。当与多个客户合作时,这特别有价值,因为它允许您高效地应用更新,而无需单独联系每个客户。

该过程很简单:

1. 在您的帐户中对托管的原始模板进行所需的修改。
2. 保存更改。这将自动更新所有之前安装该模板的机器人的模板。

您的客户将收到更新,无需您手动干预。这节省了时间,并确保所有基于您的模板的机器人都拥有最新版本。

关键在于保持原始模板的更新。每当您进行改进或更改时,只需保存它们,所有使用该模板的机器人都将受益。这是一种有效扩展聊天机器人解决方案维护的方式。

模板的一个重要功能是能够从已安装该模板的客户帐户中删除它。这在几种情况下很有用:

1. 知识产权保护: 如果模板包含代表代理商或开发商知识产权的流程、集成或功能,能够从客户帐户中删除它对于保持对该资产的控制至关重要。

2. 因未付款而暂停服务: 当客户停止支付使用该模板的费用时,能够从其帐户中删除它是执行服务协议的一种方式。

3. 模板更新: 当对模板进行重大更新时,能够从客户帐户中删除旧版本有助于采用新版本。

要删除已安装的模板,请按照以下步骤操作:

1. 在仪表板的"模板"部分。
2. 找到您要从客户帐户中删除的模板。
3. 点击模板旁边的三个垂直点,然后选择"查看分析"。
4. 在"分析"部分,您将看到已安装该模板的帐户列表。
5. 选择您要从中删除模板的帐户,然后点击"卸载"按钮。

请注意,卸载模板将使客户失去与该模板相关的所有内容和配置。请务必在采取此操作之前适当地与客户沟通。

在创建新模板时,您可以通过多种方式定制其外观:

1. 添加图像: 您可以上传一个图像,作为模板的图标显示。这有助于用户轻松识别它。

2. 创建文件夹: 您可以将模板组织到文件夹中,以保持一切有序并简化管理。

3. 常规设置:

   • 默认响应: 您可以定义一个默认响应消息,在安装模板时发送。
   • 开发模式: 您可以启用或禁用开发模式。这决定了模板是仅对管理员可用还是对所有用户可用。

4. 流程:

   • 共享流程: 您可以选择要与安装该模板的用户共享的流程。这允许您保护您的知识产权。
   • 选择流程: 您可以选择一个或多个要包含在模板中的流程。

5. 其他选项:

   • 模板名称: 您可以为模板分配一个描述性名称。
   • 描述: 您可以添加一个描述,解释模板的特性和功能。
   • 演示视频: 您可以包含一个YouTube视频,展示模板的工作方式。
   • 演示机器人: 您可以提供一个演示机器人的链接,以便用户在安装之前试用模板。

这些选项使您能够定制模板的外观,使其对安装它的用户更有吸引力和实用性。

总之,聊天机器人模板是一个强大的工具,可以加快机器人的开发和定制。它们允许:

• 创建一个可重复使用的基础,包含流程、规则、产品等。
• 控制要共享的元素和要保持私有的元素,以保护知识产权。
• 轻松更新安装在多个帐户中的模板。
• 在需要时删除对安装的模板的访问权限。
• 定制模板的外观和详细信息。
• 提供演示版本,让客户可以试用模板。

这些功能使模板成为一个非常有用的工具,特别是对于与多个客户合作的聊天机器人代理商和提供商。它们可以加快流程,保护所完成的工作,并保持对部署的控制。