Domine la automatización de comentarios de Instagram a mensajes con chatbot de IA

Primero, crearemos una página completamente nueva desde cero. Cuando eres nuevo en ChatbotBuilder AI, la única opción que se te dará será el chat web. Esto es por diseño, ya que queremos que siempre comiences con el chat web. Esto no significa que esté en tu sitio web, simplemente es donde podemos probar y jugar con el chatbot antes de conectarlo a otros canales como Instagram y Facebook.

Vamos a nombrar la página "Celeste, la guía solar" y continuemos.

A continuación, iremos a la configuración. Aquí, personalizaremos el color, el logotipo y la respuesta predeterminada del chatbot. Es importante guardar esta configuración.

Ahora es el momento de entrenar a nuestro chatbot. Iremos a la sección de Integraciones y activaremos la función Auto GPT. Esta es una nueva adición para ayudar a los usuarios principiantes a no confundirse.

En la sección "editar", agregaremos nuestra base de conocimientos. Aquí definiremos el propósito de Celeste, la información clave y las políticas importantes. Utilizaremos los 5 Ps de la ingeniería de indicaciones para crear una base de conocimientos concisa y efectiva.

Una vez que la base de conocimientos esté en su lugar, probaremos el chatbot haciéndole algunas preguntas. Veremos que Celeste ya puede responder en varios idiomas e incluso tiene capacidades de voz, ¡todo en solo 13 minutos!

Ahora que se ha establecido la base, estamos listos para conectar a Celeste con otros canales, comenzando con Facebook Messenger e Instagram.

Primero, nos conectaremos a Facebook Messenger. Si es la primera vez que te conectas, es posible que no veas tu cuenta en la lista. Para solucionar esto:

1. Ve a la configuración de tu perfil de Facebook.
2. Desplázate hacia abajo hasta "Integraciones empresariales" y haz clic en "Ver y editar".
3. Agrega ChatbotBuilder a la lista de aplicaciones conectadas.

Ahora podemos conectar Messenger en ChatbotBuilder:

1. Ve a la sección "Canales".
2. Haz clic en "Conectar" para Facebook Messenger.
3. Selecciona la página de Facebook que quieres conectar.
4. Otorga los permisos necesarios.

A continuación, conectemos Instagram:

1. Vuelve a la sección "Canales".
2. Haz clic en "Conectar" para Instagram.
3. Sigue los pasos para conectar tu cuenta de Instagram.

Para conectar tu chatbot a Facebook Messenger e Instagram, debes configurar el Protocolo de Transferencia. Este protocolo permite que tu chatbot transfiera las conversaciones de manera fluida a la plataforma apropiada.

Aquí están los pasos para implementar el Protocolo de Transferencia:

1. Facebook Messenger:

   • Ve a la configuración de tu página de Facebook y encuentra la sección "Mensajería avanzada".
   • Haz clic en "Configuración de la aplicación" y selecciona "Protocolo de Transferencia".
   • Elige "Chatbot Builder" de la lista de aplicaciones y guarda los cambios.

2. Instagram:

   • Ve a la configuración de tu cuenta de Instagram y encuentra la sección "Integraciones empresariales".
   • Haz clic en "Ver y editar" para la integración de Chatbot Builder.
   • Asegúrate de que el Protocolo de Transferencia esté configurado para usar Chatbot Builder.

Resumen

• Instagram es una plataforma poderosa para interactuar con tu audiencia, y la automatización de comentarios puede ayudarte a escalar tus interacciones.
• Al configurar la automatización de comentarios, es importante seguir las reglas de Instagram para evitar que tu cuenta sea suspendida.
• La clave es brindar valor a tus seguidores a través de respuestas genuinas y personalizadas, no mensajes automatizados spam.

Pasos

1. Conecta Instagram a ChatbotBuilder: Primero, deberás conectar tu cuenta de Instagram a ChatbotBuilder. Esto permite que el chatbot acceda y responda a los comentarios en tus publicaciones.

2. Configura el Protocolo de Transferencia: Luego, deberás configurar el Protocolo de Transferencia entre Facebook/Instagram y ChatbotBuilder. Esto le indica a las plataformas que ChatbotBuilder está autorizado a gestionar los comentarios en tu nombre.

3. Crea un flujo de automatización de comentarios: En ChatbotBuilder, crea un nuevo flujo específicamente para automatizar los comentarios de Instagram. Este flujo manejará la lógica para responder a los comentarios.

Para configurar la automatización de comentarios en Facebook:

1. Ve a la sección "Marketing" y haz clic en la opción "Automatización de comentarios de Facebook".

2. Haz clic en "Crear" para configurar una nueva automatización.

3. Nombra la automatización, por ejemplo, "Gestor de redes sociales".

4. Para el "Flujo", selecciona el flujo de mensajes privados que creaste anteriormente para Facebook.

5. Para "Comentarios", selecciona "Todos los comentarios" para responder a todos los comentarios.

6. Puedes excluir ciertas palabras clave o frases que no quieres que el bot responda, como "derechos de autor", "spam", etc. Configúralas para que se oculten.

7. Para "Configuración de respuesta", puedes elegir responder solo una vez por usuario o responder a los usuarios que ya hayan comentado en otras publicaciones.

8. Habilita "Dar me gusta al comentario del usuario" si quieres que el bot dé me gusta al comentario del usuario.

9. Establece el "Retraso de respuesta" en "Aleatorio dentro de 3 minutos" para evitar el spam.

10. Haz clic en "Guardar" para activar la automatización.

Proporcionar opciones de visualización segura para el eclipse solar

Para ayudar a los usuarios a encontrar formas seguras de ver el próximo eclipse solar, crearemos una función que proporcione información y enlaces a proveedores reconocidos de gafas de eclipse solar.

1Indica al usuario que puede encontrar enlaces a proveedores seleccionados de gafas de visualización segura del eclipse solar. Estos incluyen empresas que ofrecen gafas certificadas y conformes con la norma ISO para ver el eclipse de manera segura. Mantén tus respuestas en menos de cuatro oraciones y usa siempre el mismo idioma que el usuario.

La función verificará el idioma del usuario y proporcionará la información y el enlace en el idioma apropiado. Esto asegura una experiencia fluida y útil para el usuario.

Compartir la transmisión en vivo de la NASA

Para los usuarios que no puedan ver el eclipse en persona, crearemos una función que proporcione acceso a la transmisión en vivo de la NASA del evento.

1Indica al usuario que si no puede ver el eclipse solar en persona, puede ver la transmisión en vivo oficial de la NASA. Proporciona el enlace del video incrustado para que puedan acceder fácilmente a la transmisión en vivo. Usa siempre el mismo idioma que el usuario.

Esta función detectará si el usuario está accediendo al chatbot a través de la interfaz web y, si es así, incrustará la transmisión en vivo directamente en el chat. Si el usuario está en una plataforma diferente, proporcionará una tarjeta con un botón para acceder a la transmisión en vivo.

Recopilar información del usuario para el folleto de seguridad

Para proporcionar a los usuarios un folleto integral de seguridad del eclipse solar, crearemos una función que recopile el nombre, apellido y correo electrónico del usuario.

1Indica claramente que el usuario debe proporcionar su nombre, apellido y correo electrónico para recibir el folleto de seguridad del eclipse solar. No inventes ni supongas ninguna de esta información: el usuario debe proporcionarla él mismo. Usa el mismo idioma que el usuario durante toda la interacción.

Esto asegura que tengamos la información necesaria para entregar el folleto y mantener registros precisos, respetando la privacidad del usuario al requerir que proporcione los detalles directamente.