Migliorare le vendite di moda con le alterazioni: Insights dal CEO di Cimu

Il sistema di taglie degli abiti negli Stati Uniti si basa su un modello creato intorno alla Seconda Guerra Mondiale per aiutare a stabilire le uniformi per le donne dell'aviazione. Questo modello obsoleto non si è evoluto, portando a un problema persistente in cui gli abiti non si adattano alla maggior parte degli acquirenti, soprattutto a coloro che non rientrano nel "tipo di corpo standard" utilizzato per le taglie.

Il problema è esacerbato per gli acquisti online, dove gli acquirenti non possono provare fisicamente gli articoli. Molti finiscono per acquistare più taglie, solo per restituire ciò che non si adatta, portando ad alti tassi di reso che sono costosi per i rivenditori. In alternativa, gli acquirenti potrebbero semplicemente gettare via i vestiti che non si adattano, contribuendo allo spreco di moda.

La causa principale è che le taglie della moda sono rivolte a una gamma ristretta di tipi di corpo, lasciando una larga parte degli acquirenti incapaci di trovare abiti che si adattino come previsto. Questo divario tra le taglie e i corpi del mondo reale si traduce in un'esperienza frustrante per gli acquirenti e in una sfida significativa per i rivenditori online.

Cimu è una piattaforma alimentata dall'intelligenza artificiale che aiuta i rivenditori di moda online a ridurre i resi mettendo in contatto gli acquirenti con sarti locali. Gli aspetti chiave della soluzione di Cimu sono:

• Quando un acquirente riceve un capo di abbigliamento che non si adatta correttamente, invece di restituirlo, Cimu lo mette in contatto con un sarto nelle vicinanze che può alterare l'articolo secondo le esigenze dell'acquirente.
• Cimu mira a rendere il processo di alterazione il più semplice e conveniente possibile, spesso fornendo alterazioni gratuite all'acquirente.
• Facilitando questi servizi di sartoria locale, Cimu aiuta a prevenire che gli articoli di abbigliamento finiscano in discarica, affrontando l'impatto ambientale dello spreco di moda.
• Cimu sta costruendo una rete di sarti, reclutandoli attraverso un'app interna e aiutando a stabilire la comunicazione e la programmazione con gli acquirenti.
• L'azienda si sta inizialmente concentrando sulla costruzione della rete di sarti, in quanto trovare sarti affidabili e accessibili è una sfida importante nel mercato statunitense.
• L'obiettivo a lungo termine di Cimu è di integrare la sua soluzione direttamente nei portali di reso dei principali rivenditori di moda online, rendendo l'opzione di alterazione prontamente disponibile agli acquirenti.

L'essenza dell'approccio di Cimu è fornire una soluzione conveniente ed economica come alternativa alla restituzione di capi di abbigliamento che non si adattano, riducendo così l'onere dei resi per i rivenditori e promuovendo un consumo di moda più sostenibile.

L'approccio di Cimu per connettere gli acquirenti online con i sarti locali offre diversi vantaggi chiave:

1. Riduzione dello spreco di abbigliamento: Fornendo una soluzione conveniente per far alterare gli abiti invece di restituirli, Cimu aiuta a prevenire che gli abiti finiscano in discarica. Questo si allinea con la loro missione di affrontare l'impatto ambientale dello spreco di moda.

2. Miglioramento della soddisfazione del cliente: Il servizio di Cimu dà ai clienti la possibilità di far adattare correttamente i loro acquisti online, affrontando un problema importante degli acquisti di abbigliamento online. Questo può portare a una maggiore soddisfazione del cliente e a una riduzione dei resi.

3. Affrontare le sfide delle taglie: Cimu riconosce che le taglie standard degli abiti spesso non si adattano alla diversità dei tipi di corpo dei consumatori. Mettendo in contatto gli acquirenti con sarti locali, consentono ai clienti di ottenere una vestibilità personalizzata, superando i problemi di taglia che affliggono l'industria della moda.

4. Supporto alle attività locali: Il modello di Cimu aiuta a far crescere le attività dei negozi di sartoria locali, molti dei quali sono piccole imprese indipendenti. Questo sostiene l'economia locale e aiuta a preservare il mestiere della sartoria.

5. Riduzione dei costi per i rivenditori: Riducendo il volume dei resi, il servizio di Cimu può far risparmiare ai rivenditori di moda online costi significativi associati all'elaborazione e alla gestione degli articoli restituiti.

Complessivamente, l'approccio di Cimu offre una soluzione vantaggiosa per tutti, a beneficio sia dei consumatori che dei rivenditori, promuovendo al contempo la sostenibilità nell'industria della moda.

Costruire la rete di sarti di Cimu è stata una sfida significativa per l'azienda. Casey spiega che l'onboarding dei sarti ha richiesto un approccio hands-on e di persona, poiché molti sarti, spesso immigrati, non comprendono appieno il modello di Cimu al telefono.

L'industria della sartoria negli Stati Uniti è altamente decentrata, con molti piccoli negozi a conduzione familiare, a pagamento in contanti e privi di presenza online. Questo rende difficile trovare e connettersi con potenziali partner. Inoltre, le barriere linguistiche sono comuni, poiché molti sarti sono immigrati che cuciono abiti etnici.

Per superare queste sfide, Casey e il suo co-fondatore hanno dovuto visitare fisicamente i negozi di sartoria, i negozi di abbigliamento etnico e i centri comunitari per spiegare l'offerta di Cimu e reclutare i sarti sulla loro app interna. Questo processo intensivo in termini di tempo è necessario per costruire la fiducia e assicurarsi che i sarti comprendano come Cimu possa fornire loro un flusso costante di clienti.

Nonostante queste difficoltà, Casey rimane concentrata sulla crescita della rete di sarti di Cimu, poiché ritiene che sia un componente fondamentale per risolvere il problema dell'adattamento degli abiti e dei resi per gli acquirenti online. Stabilire questa rete è una priorità chiave per l'azienda nel 2024, mentre lavorano per passare da un MVP "duct-taped" a una soluzione più robusta e scalabile.

Nel 2024, il focus principale di Cimu è quello di costruire un'esperienza utente più coerente e snella. L'azienda è attualmente nel processo di finalizzare un'app interna, simile all'app Uber per i conducenti, per migliorare l'onboarding e la gestione della loro rete di sarti.

Cimu è inoltre in trattative con rivenditori più grandi, con l'obiettivo di integrare il loro servizio nei portali di reso dei rivenditori. Questa integrazione permetterebbe a Cimu di connettere in modo fluido gli acquirenti con i sarti locali quando stanno considerando la restituzione di un articolo che non si adatta correttamente.

Il test precedente dell'azienda è stato descritto come "duct-taped" insieme, e il team sta ora lavorando per passare da un livello di prodotto "skateboard" a un livello "bicicletta". L'aspirazione a lungo termine è quella di costruire infine una "macchina" - una soluzione di marketplace completamente sviluppata e scalabile.

Il fondatore di Cimu riconosce che costruire un marketplace è una sfida, e il team inizialmente non aveva l'intenzione di crearne uno. Tuttavia, l'esperienza personale del fondatore con i problemi di vestibilità degli abiti e la difficoltà di trovare sarti affidabili negli Stati Uniti hanno portato l'azienda a concentrarsi su questo problema.

Il fondatore ritiene che, sebbene l'idea sia importante, l'esecuzione sia in definitiva più cruciale. Cimu sta dando priorità al lato dei sarti del marketplace, poiché il fondatore è più certo della difficoltà di trovare sarti negli Stati Uniti rispetto alla redditività a lungo termine delle partnership con i rivenditori.

Complessivamente, i piani di Cimu per il 2024 si concentrano sul perfezionamento dell'esperienza utente, sull'espansione della loro rete di sarti e sull'integrazione con partner commerciali più grandi per fornire una soluzione senza soluzione di continuità per gli acquirenti e ridurre lo spreco di abbigliamento.

Penso di essere entrato qui con una risposta molto forte che pende verso il lato dell'esecuzione. Tuttavia, da allora ho leggermente indebolito quella posizione. Quando ho iniziato SEU, avevo altre idee in mente, e non erano solo non scalabili o non redditizie. Ricordo che quando ho fatto parte di una coorte, c'erano altri fondatori che lavoravano anche nella moda e avevano idee simili alle mie, e non hanno nemmeno perseguito quella stessa idea perché, ancora una volta, non era solo non redditizia o non era.

Ancorché mi piacerebbe dire che è l'idea che conta di più, penso che in definitiva, realisticamente, sia più una questione di esecuzione. L'esecuzione dell'idea è fondamentale per determinare il successo di una startup. Avere una grande idea è importante, ma se non si riesce a eseguirla efficacemente, non importerà. La capacità di trasformare un'idea in un'attività di successo richiede molto duro lavoro, dedizione e capacità di problem-solving. È l'esecuzione che alla fine separa le startup di successo da quelle che falliscono.