Улучшение продаж моды с помощью изменений: инсайты от генерального директора Cimu

Размерная сетка одежды в США основана на модели, созданной во время Второй мировой войны для помощи в установлении униформы для женщин-авиаторов. Эта устаревшая модель не развивалась, что привело к устойчивой проблеме, когда одежда не подходит большинству покупателей, особенно тем, кто не соответствует "стандартному" типу телосложения, используемому для размерной сетки.

Проблема усугубляется при онлайн-покупках, когда покупатели не могут физически примерить товары. Многие в итоге покупают несколько размеров, чтобы потом вернуть то, что не подошло, что приводит к высоким показателям возвратов, что дорого обходится ритейлерам. В качестве альтернативы покупатели могут просто выбросить одежду, которая им не подходит, что способствует росту отходов модной индустрии.

Cimu - это платформа, работающая на основе искусственного интеллекта, которая помогает онлайн-ритейлерам модной одежды сокращать возвраты, связывая покупателей с местными портными. Ключевые аспекты решения Cimu:

• Когда покупатель получает предмет одежды, который ему не подходит, вместо возврата Cimu связывает его с ближайшим портным, который может изменить предмет одежды в соответствии с желаемой посадкой покупателя.
• Cimu стремится сделать процесс внесения изменений максимально простым и доступным по цене, часто предоставляя бесплатные изменения для покупателя.
• Способствуя оказанию этих местных портновских услуг, Cimu помогает предотвратить попадание предметов одежды на свалки, решая проблему экологического воздействия отходов модной индустрии.
• Cimu создает сеть портных, привлекая их через внутреннее приложение и помогая наладить коммуникацию и планирование с покупателями.
• Компания изначально сосредоточена на создании сети портных, так как надежные и доступные портные являются серьезной проблемой на рынке США.
• Долгосрочная цель Cimu - интегрировать свое решение напрямую в порталы возвратов крупных онлайн-ритейлеров модной одежды, чтобы сделать вариант внесения изменений легкодоступным для покупателей.

Основой подхода Cimu является предоставление удобной и экономически эффективной альтернативы возврату одежды, не подходящей по размеру, тем самым снижая бремя возвратов для ритейлеров, а также способствуя более устойчивому потреблению моды.

Подход Cimu к связыванию онлайн-покупателей с местными портными предлагает несколько ключевых преимуществ:

1. Сокращение отходов одежды: Предоставляя удобное решение для внесения изменений в одежду вместо возврата, Cimu помогает предотвратить попадание одежды на свалки. Это соответствует их миссии по решению проблемы экологического воздействия отходов модной индустрии.

2. Повышение удовлетворенности клиентов: Услуга Cimu дает клиентам возможность подогнать онлайн-покупки по размеру, решая основную проблему онлайн-покупок одежды. Это может привести к более высокой удовлетворенности клиентов и сокращению возвратов.

3. Решение проблем с размерами: Cimu признает, что стандартные размеры одежды часто не соответствуют разнообразным типам телосложения потребителей. Связывая покупателей с местными портными, они позволяют клиентам получить персонализированную посадку, преодолевая проблемы с размерами, которые терзают модную индустрию.

4. Поддержка местного бизнеса: Модель Cimu помогает привлекать клиентов в местные портновские мастерские, многие из которых являются небольшими, независимыми предприятиями. Это поддерживает местную экономику и помогает сохранить портновское ремесло.

5. Снижение затрат для ритейлеров: Сокращая объем возвратов, услуга Cimu может значительно сэкономить онлайн-ритейлерам модной одежды средства, связанные с обработкой и управлением возвращенными товарами.

В целом, подход Cimu предлагает взаимовыгодное решение, которое приносит пользу как потребителям, так и ритейлерам, одновременно способствуя устойчивости в модной индустрии.

Создание сети портных для Cimu стало значительной проблемой для компании. Кейси объясняет, что привлечение портных требует личного, непосредственного подхода, так как многие портные, часто иммигранты, не полностью понимают модель Cimu по телефону.

Портновская отрасль в США сильно децентрализована, с множеством небольших, работающих только за наличные, семейных мастерских, не имеющих онлайн-присутствия. Это затрудняет поиск и связь с потенциальными партнерами. Кроме того, языковые барьеры распространены, так как многие портные являются иммигрантами, шьющими этническую одежду.

Чтобы преодолеть эти проблемы, Кейси и ее соучредитель вынуждены были лично посещать портновские мастерские, магазины этнической одежды и общественные центры, чтобы объяснить предложение Cimu и подключить портных к их внутреннему приложению. Этот трудоемкий процесс необходим для установления доверия и обеспечения того, чтобы портные понимали, как Cimu может обеспечить их постоянным потоком клиентов.

Несмотря на эти трудности, Кейси остается сосредоточенной на расширении сети портных Cimu, поскольку считает, что это критически важный компонент решения проблемы подгонки одежды и возвратов для онлайн-покупателей. Создание этой сети является ключевым приоритетом компании в 2024 году, поскольку они работают над переходом от "заклеенного скотчем" MVP к более надежному, масштабируемому решению.

В 2024 году основное внимание Cimu будет сосредоточено на создании более последовательного и упорядоченного пользовательского опыта. Компания в настоящее время занимается завершением внутреннего приложения, похожего на приложение для водителей Uber, чтобы лучше подключать и управлять своей сетью портных.

Cimu также ведет переговоры с крупными ритейлерами с целью интеграции своей услуги в порталы возвратов ритейлеров. Эта интеграция позволит Cimu бесшовно связывать покупателей с местными портными, когда они рассматривают возможность возврата предмета, который им не подходит.

Предыдущий тестовый запуск компании был описан как "заклеенный скотчем", и команда сейчас работает над переходом от уровня "скейтборда" к уровню "велосипеда". Долгосрочная цель - в конечном итоге создать "автомобиль" - полноценное, масштабируемое решение в формате рыночной площадки.

Основатель Cimu признает, что создание рыночной площадки является сложной задачей, и изначально команда не ставила перед собой цель ее создать. Однако личный опыт основателя с проблемами подгонки одежды и трудностями поиска надежных портных в США побудил компанию сосредоточиться на этой проблеме.

Основатель считает, что, хотя идея важна, в конечном итоге более критичным является ее исполнение. Cimu в первую очередь уделяет приоритетное внимание портновской стороне рыночной площадки, поскольку основатель более уверен в сложности поиска портных в США по сравнению с долгосрочной жизнеспособностью партнерств с розничными продавцами.

В целом, планы Cimu на 2024 год сосредоточены на совершенствовании пользовательского опыта, расширении сети портных и интеграции с крупными розничными партнерами, чтобы предоставить бесшовное решение для покупателей и сократить отходы одежды.

Я думаю, что я пришел сюда с очень сильным ответом, склоняясь к стороне исполнения. Однако с тех пор я немного ослабил эту позицию. Когда я начинал SEU, у меня были другие идеи на уме, и они были не просто не масштабируемыми или не прибыльными. Я помню, когда я был частью когорты, были и другие основатели, работающие в моде, у которых были похожие идеи, как и у меня, и они также не стали преследовать именно ту же самую идею, потому что, опять же, она была не просто не прибыльной или не.

Хотя я хотел бы сказать, что самое главное - это идея, я думаю, что в конечном итоге, реалистично, больше значит исполнение. Исполнение идеи имеет решающее значение для определения успеха стартапа. Иметь отличную идею важно, но если вы не можете эффективно реализовать эту идею, это не будет иметь значения. Способность превратить идею в успешный бизнес требует большой работы, самоотдачи и навыков решения проблем. Именно исполнение в конечном итоге отделяет успешные стартапы от тех, которые терпят неудачу.