ebanqo.com

2024年4月26日に追加

ebanqo.comとは?

eBanqoは、企業の営業およびカスタマーサポート業務を効率化するための会話型AIプラットフォームです。Webチャット、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DMなど、さまざまなメッセージングチャネルを一元管理し、問い合わせへの即時対応、サービスの自動化、顧客満足度の向上を実現します。

ebanqo.comのウェブサイトトラフィックの傾向

前月との比較

8067

21%(1398)

ebanqo.comの機能

自動化されたカスタマーサポートとビジネスサービスの自動化のためのオムニチャネルカスタマーエンゲージメントプラットフォーム

簡単な設定 - 数分でメッセージングチャネルを接続

ナレッジベース - 無制限の質問と回答を追加して、単純で繰り返しの質問への回答を自動化

統合 - CRM、ヘルプデスク、メール、その他のビジネスツールなどの既存のバックエンドシステムに接続

無制限のエージェントシート - より低コストで優れたライブチャットアシスタンスを提供

モバイルアプリ - いつでもどこでもカスタマーインタラクションを管理

レポート - 重要な指標を追跡して、カスタマーインタラクションの完全な概要を把握

ウィジェットのカスタマイズ - ブランドに合わせてチャットウィジェットの色、テキスト、エージェントの写真をカスタマイズ

ファイル共有 - 画像、オーディオ、文書、ビデオの送受信

自然言語処理(NLP) - 顧客の要求の表現方法に関係なく、理解して対応

ebanqo.comの用途

#1
AIチャットボットを通じて、即座にカスタマーサポートを提供し、顧客からの問い合わせやFAQに自動的に対応する
#2
ウェブサイト以外でも、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DMなどのさまざまなメッセージングアプリを通じて、顧客とリアルタイムで対話できるライブチャットサービスを提供する
#3
顧客が自ら製品/サービスを購入したり、サポートチームに連絡せずに問題を解決できるよう支援する
#4
適切な対象者に届くよう強力なターゲティング機能を活用し、お知らせ、更新情報、オファーなどのブロードキャストメッセージを、複数のメッセージングチャネルを通じて顧客に送信する