Hur man skapar och anpassar effektiva chattbotmallar för ditt företag

Chatbotmallar är ett kraftfullt verktyg när man arbetar med chatbots i stor skala. De gör det möjligt att skapa en solid grund som sedan kan anpassas för varje kund.

Några av de viktigaste funktionerna och fördelarna med chatbotmallar inkluderar:

• Återanvändning av flöden och logik: Alla flöden, villkor, produktregler, integrationer osv. kan kapslas in i en mall, vilket sparar tid och ansträngning.
• Skydd av immateriella rättigheter: Du kan välja vilka flöden och funktioner som kunderna ska kunna se och redigera, vilket skyddar ditt arbete.
• Automatiska uppdateringar: När du uppdaterar den ursprungliga mallen kan ändringarna automatiskt spridas till alla chatbots som använder den.
• Fjärrborttagning: Du kan ta bort mallen från en chatbot på distans om till exempel kunden slutar betala.
• Varumärke och anpassning: Du kan lägga till ditt logotyp, beskrivning och andra detaljer i mallen.

När du skapar en mall kan du välja vilka flöden, automatiska svar, utlösare, produkter och andra element du vill inkludera. Sedan kan du bestämma vilka av dessa element som ska vara synliga och redigerbara för kunder som installerar mallen.

Dessutom kan mallen vara värd på en mallbutik, vilket gör det enklare att distribuera och uppdatera den för dina kunder.

I avsnittet för mallinställningar och konfiguration hittar vi flera viktiga alternativ:

1. Allmänna inställningar:

   • Här kan vi definiera om vi vill dela eller inte dela ihållande menyer.
   • Vi kan också ställa in standardsvaret och kontrollera om boten är i utvecklingsläge.

2. Flöden:

   • Vi kan välja vilka flöden vi vill dela med mallen.
   • Vi har möjlighet att välja om användarna ska kunna se och redigera flödena eller bara se dem.
   • Detta gör det möjligt för oss att skydda våra immateriella rättigheter och förhindra att kunder kan ändra komplexa eller känsliga flöden.

3. Automatiserade svar:

   • Här kan vi välja vilka automatiserade svar (nyckelord) vi vill inkludera i mallen.

4. Utlösare och Åtgärder:

   • Vi kan välja vilka automatiseringsregler (utlösare och åtgärder) vi vill dela.

5. Ingångslänkar:

   • Detta är "vanity"-länkar som låter användare komma direkt åt specifika avsnitt av boten.

6. Produkter:

   • Vi kan inkludera en eller flera produkter i mallen så att kunderna har ett exempel på hur produkter hanteras.

7. Utlösare:

   • Här väljer vi de funktioner som vi vill ska ingå i mallen.

Dessutom har vi möjlighet att automatiskt uppdatera mallar som installerats av kunder när vi gör ändringar i den ursprungliga mallen. Detta underlättar hanteringen och underhållet av de implementerade mallarna.

Sist men inte minst kan vi ge behörigheter så att kunder kan avinstallera mallen om de slutar betala eller inte längre behöver den. Detta hjälper oss att skydda våra immateriella rättigheter och vår affärsmodell.

När vi arbetar med att bygga chatbots i stor skala söker vi ofta skapa en bas eller mall som kan anpassas och installeras för olika kunder. Detta gör att vi kan spara tid och ansträngning, eftersom mycket av det tunga arbetet redan är gjort.

Mallarna låter oss:

1. Dela Flöden och Konfigurationer: Vi kan välja vilka flöden, automatiserade svar, produkter osv. vi vill inkludera i mallen så att kunden enkelt kan installera dem.

2. Skydda Immateriella Rättigheter: Vi kan välja vilka delar av chatboten kunden ska kunna se och redigera, och vilka delar vi vill behålla skyddade. Detta är användbart när vi har gjort integrationer eller utvecklat komplexa saker som vi inte vill att kunden ska ändra.

3. Uppdatera Automatiskt: När vi uppdaterar den ursprungliga mallen kommer kunder som har installerat den att automatiskt få uppdateringen, utan manuell inblandning.

4. Ta Bort Åtkomst: Om en kund slutar betala kan vi ta bort åtkomsten till den installerade mallen i deras chatbot.

Dessa funktioner låter oss erbjuda våra kunder en färdig lösning samtidigt som vi skyddar vårt arbete och våra immateriella rättigheter. Det underlättar också hanteringen och uppdateringen av chatbots som är installerade på flera konton.

Uppdatera Installerade Mallar Automatiskt

En av de mest användbara funktionerna hos mallar är möjligheten att automatiskt uppdatera dem för alla botar som har installerat dem. Detta är särskilt värdefullt när man arbetar med flera kunder, eftersom det gör det möjligt att effektivt tillämpa uppdateringar utan att behöva kontakta var och en separat.

Processen är enkel:

1. Gör önskade ändringar i den ursprungliga mallen som är värd på ditt konto.
2. Spara ändringarna. Detta kommer automatiskt att uppdatera mallen för alla botar som tidigare har installerat den.

Dina kunder kommer att få uppdateringen utan att du behöver ingripa manuellt. Detta sparar tid och säkerställer att alla botar baserade på din mall har den senaste versionen.

Nyckel är att hålla den ursprungliga mallen uppdaterad. Varje gång du gör förbättringar eller ändringar, spara bara dem och alla botar som använder den kommer att dra nytta av det. Det är ett effektivt sätt att skala upp underhållet av dina chatbotlösningar.

En av de viktiga funktionerna hos mallar är möjligheten att ta bort dem från kunders konton som har installerat dem. Detta är användbart i flera scenarier:

1. Skydd av Immateriella Rättigheter: Om mallen innehåller flöden, integrationer eller funktioner som representerar byråns eller utvecklarens immateriella rättigheter, att kunna ta bort den från kunders konton är avgörande för att behålla kontrollen över den tillgången.

2. Upphävande av Tjänst på Grund av Utebliven Betalning: När en kund slutar betala för användningen av mallen, att kunna ta bort den från deras konto är ett sätt att verkställa tjänsteavtalet.

3. Uppdatering av Mallar: När en viktig uppdatering av mallen görs, att kunna ta bort den gamla versionen från kunders konton underlättar antagandet av den nya versionen.

För att ta bort en installerad mall, följ dessa steg:

1. Gå till avsnittet "Mallar" i instrumentpanelen.
2. Hitta mallen du vill ta bort från kunders konton.
3. Klicka på de tre vertikala punkterna bredvid mallen och välj "Visa Analys".
4. I avsnittet "Analys" kommer du att se en lista över de konton som har installerat den mallen.
5. Välj det konto du vill ta bort mallen från och klicka på knappen "Avinstallera".

Observera att när du avinstallerar mallen kommer kunden att förlora allt innehåll och all konfiguration som är associerad med den mallen i deras konto. Se till att kommunicera korrekt med kunden innan du vidtar den här åtgärden.

När du skapar en ny mall kan du anpassa dess presentation på flera sätt:

1. Lägg till en bild: Du kan ladda upp en bild som kommer att visas som mallens ikon. Detta hjälper användarna att identifiera den lättare.

2. Skapa en mapp: Du kan organisera dina mallar i mappar för att hålla allt ordnat och underlätta hanteringen.

3. Allmänna inställningar:

   • Standardsvar: Du kan definiera ett standardsvarsmeddelande som kommer att skickas när mallen installeras.
   • Utvecklingsläge: Du kan aktivera eller inaktivera utvecklingsläget. Detta avgör om mallen bara ska vara tillgänglig för administratörer eller för alla användare.

4. Flöden:

   • Dela flöden: Du kan välja vilka flöden du vill dela med användare som installerar mallen. Detta låter dig skydda dina immateriella rättigheter.
   • Välj flöden: Du kan välja ett eller flera flöden att inkludera i mallen.

5. Andra alternativ:

   • Mallnamn: Du kan ge mallen ett beskrivande namn.
   • Beskrivning: Du kan lägga till en beskrivning som förklarar mallens funktioner och egenskaper.
   • Demonstrationsvideo: Du kan inkludera en YouTube-video som visar hur mallen fungerar.
   • Demonstrationsbot: Du kan tillhandahålla en länk till en demonstrationsbot så att användare kan prova mallen innan de installerar den.

Dessa alternativ låter dig anpassa presentationen av din mall och göra den mer attraktiv och användbar för de användare som kommer att installera den.

Sammanfattningsvis är mallar i chatbots ett kraftfullt verktyg för att påskynda utvecklingen och anpassningen av botar. De låter oss:

• Skapa en återanvändbar bas med flöden, regler, produkter osv.
• Kontrollera vilka element som delas och vilka som behålls privata för att skydda immateriella rättigheter.
• Enkelt uppdatera mallar som är installerade på flera konton.
• Ta bort åtkomst till installerade mallar om det behövs.
• Anpassa mallens utseende och detaljer.
• Tillhandahålla en demonstrationsversion så att kunder kan prova mallen.

Dessa funktioner gör att mallar är ett mycket användbart verktyg, särskilt för byråer och chatbotleverantörer som arbetar med flera kunder. De gör processen smidigare, skyddar det utförda arbetet och upprätthåller kontrollen över implementeringarna.