透過改裝提升時尚銷售:來自Cimu CEO的見解

美國服裝尺碼是基於二次世界大戰期間為航空女性建立制服的模型而創建的。這個過時的模型沒有隨時間而演變,導致大多數購物者,尤其是不符合「標準」體型的購物者,無法找到合身的服裝。

對於網購而言,這個問題更加突出,因為購物者無法實際試穿商品。許多人最終不得不購買多種尺碼,只為最後發現不合身而退貨,這導致了高昂的退貨成本,給零售商帶來沉重負擔。另一方面,購物者可能會直接丟棄不合身的衣服,加劇了時尚浪費的問題。

根本原因在於,時尚尺碼只針對有限的體型範圍,導致大部分購物者無法找到合身的服裝。這種尺碼與實際體型之間的脫節,給購物者帶來了挫折感,也給網路零售商帶來了巨大挑戰。

Cimu是一個由人工智能驅動的平台,旨在幫助網路時尚零售商減少退貨,方法是將購物者與當地裁縫聯繫起來。Cimu解決方案的關鍵特點如下:

• 當購物者收到不合身的服裝時,不必退貨,而是由Cimu介紹附近的裁縫,可以根據購物者的需求進行改衣。
• Cimu旨在使改衣過程盡可能簡單和實惠,通常會為購物者提供免費改衣服務。
• 通過促進這些本地裁縫服務,Cimu有助於防止服裝進入垃圾填埋場,從而減少時尚浪費對環境的影響。
• Cimu正在建立裁縫網絡,通過內部應用程式招募裁縫,並幫助建立與購物者的溝通和預約機制。
• 該公司目前主要專注於建立裁縫網絡,因為在美國市場上找到可靠且易於獲得的裁縫是一大挑戰。
• Cimu的長期目標是將其解決方案直接集成到主要網路時尚零售商的退貨入口,使改衣選項能夠方便地提供給購物者。

Cimu的方法核心在於提供一種便捷且經濟實惠的替代退貨的方式,從而減輕零售商的退貨負擔,同時也促進了更加可持續的時尚消費。

Cimu將網路購物者與當地裁縫聯繫起來的方法帶來了以下幾個關鍵好處:

1. 減少服裝浪費: 通過提供一種便捷的解決方案,讓顧客可以改衣而不是退貨,Cimu有助於防止服裝進入垃圾填埋場。這與他們旨在解決時尚浪費環境影響的使命相一致。

2. 提高客戶滿意度: Cimu的服務使客戶能夠將網購的服裝改裝到合身,解決了網購服裝的一大痛點。這可能會提高客戶滿意度,減少退貨。

3. 解決尺碼挑戰: Cimu認識到標準服裝尺碼通常無法滿足消費者多樣的體型需求。通過將購物者與當地裁縫聯繫,他們使客戶能夠獲得量身定制的服裝,克服了困擾時尚行業的尺碼問題。

4. 支持本地企業: Cimu的模式有助於推動本地裁縫店的業務,其中許多是小型獨立企業。這支持了當地經濟,並有助於維護裁縫行業。

5. 降低零售商成本: 通過減少退貨量,Cimu的服務可以為網路時尚零售商節省大量處理和處理退貨的相關成本。

總的來說,Cimu的方法提供了一個雙贏的解決方案,既惠及消費者和零售商,又促進了時尚行業的可持續發展。

為Cimu建立裁縫網絡一直是該公司面臨的一大挑戰。Casey解釋說,招募裁縫需要一種親身到店的方式,因為許多裁縫,通常是移民,無法完全理解Cimu的模式。

美國的裁縫行業高度分散,有許多小型現金交易的家庭作坊式店鋪,缺乏網上存在。這使得找到並連接潛在合作夥伴變得很困難。此外,語言障礙也很常見,因為許多裁縫是移民,主要縫製民族服飾。

為了克服這些挑戰,Casey和她的合夥人不得不親自拜訪裁縫店、民族服飾店和社區中心,解釋Cimu的服務,並將裁縫招募到內部應用程式。這個耗時的過程是必要的,以建立信任並確保裁縫理解Cimu如何為他們提供穩定的客戶來源。

儘管面臨重重困難,但Casey仍專注於擴大Cimu的裁縫網絡,因為她相信這是解決網購服裝尺碼和退貨問題的關鍵組成部分。在2024年,建立這個網絡是該公司的重點工作,以從「臨時拼湊」的最小可行產品過渡到更健全、可擴展的解決方案。

2024年,Cimu的主要重點是建立更一致和流暢的用戶體驗。該公司目前正在完成一個內部應用程式,類似於Uber司機應用程式,以更好地招募和管理他們的裁縫網絡。

Cimu也正在與更大的零售商進行談判,目標是將其服務集成到零售商的退貨入口。這種集成將允許Cimu在購物者考慮退回不合身的商品時,無縫地將他們與當地裁縫聯繫起來。

該公司之前的試運行被描述為「臨時拼湊」,現在團隊正在努力從「滑板」級別的產品過渡到「自行車」級別。長期目標是最終建立一個「汽車」 - 一個成熟、可擴展的市場解決方案。

Cimu的創始人承認建立一個市場是具有挑戰性的,團隊最初並沒有打算創造一個。然而,創始人個人在服裝尺碼問題和在美國找到可靠裁縫的困難經歷,推動了公司將焦點集中在這個問題上。

創始人認為,雖然想法很重要,但最終執行力更為關鍵。Cimu正優先考慮市場的裁縫端,因為創始人更確定在美國找到裁縫的困難程度,而不是長期的零售合作夥伴關係的可行性。

總的來說,Cimu2024年的計劃集中在完善用戶體驗、擴大裁縫網絡,以及與更大的零售夥伴整合,為購物者提供無縫解決方案,減少服裝浪費。

我想我一開始就帶著非常強烈的偏向執行力的答案來到這裡。然而,我後來稍微弱化了這個立場。當我開始SEU時,我有其他的想法,它們不僅不可擴展,也不盈利。我記得當我參加過一個群組時,還有其他創始人也在從事時尚方面的工作,他們也沒有追求那個確切的想法,因為同樣的原因,它要麼不盈利,要麼不可擴展。

儘管我想說想法最重要,但我認為,實際上,更多取決於執行力。想法的執行力對於決定一家初創公司的成功至關重要。擁有一個好的想法很重要,但如果你無法有效地執行這個想法,那也沒有什麼意義。將一個想法轉化為一個成功的企業需要大量的努力、奉獻和解決問題的能力。最終,是執行力將成功的初創公司與失敗的區分開來。