Mejorar las ventas de moda con alteraciones: Insights del CEO de Cimu

El sistema de tallas de ropa en EE. UU. se basa en un modelo creado alrededor de la Segunda Guerra Mundial para ayudar a establecer uniformes para mujeres de la aviación. Este modelo desactualizado no ha evolucionado, lo que lleva a un problema persistente donde la ropa no se ajusta a la mayoría de los compradores, especialmente a aquellos que no se ajustan al tipo de cuerpo "estándar" utilizado para el tallaje.

El problema se ve exacerbado para las compras en línea, donde los compradores no pueden probarse físicamente los artículos. Muchos terminan comprando múltiples tallas, solo para devolver lo que no les queda, lo que lleva a altas tasas de devolución que son costosas para los minoristas. Alternativamente, los compradores pueden simplemente desechar la ropa que no les queda, contribuyendo al desperdicio de moda.

Cimu es una plataforma impulsada por IA que ayuda a los minoristas de moda en línea a reducir las devoluciones al conectar a los compradores con sastres locales. Los aspectos clave de la solución de Cimu son:

• Cuando un comprador recibe un artículo de ropa que no le queda bien, en lugar de devolverlo, Cimu los pone en contacto con un sastre cercano que puede alterar el artículo al ajuste deseado del comprador.
• Cimu tiene como objetivo hacer que el proceso de alteración sea lo más fluido y asequible posible, a menudo proporcionando alteraciones gratuitas al comprador.
• Al facilitar estos servicios de sastrería local, Cimu ayuda a evitar que los artículos de ropa terminen en los vertederos, abordando el impacto ambiental del desperdicio de moda.
• Cimu está construyendo una red de sastres, incorporándolos a través de una aplicación interna y ayudando a establecer la comunicación y la programación con los compradores.
• La empresa se está enfocando inicialmente en desarrollar la red de sastres, ya que encontrar sastres confiables y accesibles es un desafío importante en el mercado de EE. UU.
• El objetivo a largo plazo de Cimu es integrar su solución directamente en los portales de devolución de los principales minoristas de moda en línea, haciendo que la opción de alteración esté fácilmente disponible para los compradores.

El enfoque de Cimu para conectar a los compradores en línea con sastres locales ofrece varios beneficios clave:

1. Reducción del desperdicio de ropa: Al proporcionar una solución conveniente para alterar la ropa en lugar de devolverla, Cimu ayuda a evitar que la ropa termine en los vertederos. Esto se alinea con su misión de abordar el impacto ambiental del desperdicio de moda.

2. Mejora de la satisfacción del cliente: El servicio de Cimu le da a los clientes la capacidad de hacer que sus compras en línea se adapten correctamente, abordando un dolor importante de las compras de ropa en línea. Esto puede conducir a una mayor satisfacción del cliente y a una reducción de las devoluciones.

3. Abordar los desafíos de tallas: Cimu reconoce que las tallas de ropa estándar a menudo no se adaptan a los diversos tipos de cuerpo de los consumidores. Al conectar a los compradores con sastres locales, les permiten obtener un ajuste personalizado, superando los problemas de tallas que aquejan a la industria de la moda.

4. Apoyo a las empresas locales: El modelo de Cimu ayuda a impulsar el negocio de las tiendas de sastrería locales, muchas de las cuales son pequeñas empresas independientes. Esto apoya la economía local y ayuda a preservar el oficio de la sastrería.

5. Reducción de costos para los minoristas: Al reducir el volumen de devoluciones, el servicio de Cimu puede ahorrar a los minoristas de moda en línea costos significativos asociados con el procesamiento y manejo de los artículos devueltos.

La construcción de la red de sastres de Cimu ha sido un desafío significativo para la empresa. Casey explica que incorporar a los sastres ha requerido un enfoque manual y presencial, ya que muchos sastres, a menudo inmigrantes, no entienden completamente el modelo de Cimu por teléfono.

La industria de la sastrería en EE. UU. está muy descentralizada, con muchas tiendas pequeñas, de efectivo, de mamá y papá que carecen de presencia en línea. Esto dificulta encontrar y conectarse con posibles socios. Además, las barreras idiomáticas son comunes, ya que muchos sastres son inmigrantes que cosen ropa étnica.

Para superar estos desafíos, Casey y su cofundadora han tenido que visitar físicamente las tiendas de sastrería, las tiendas de ropa étnica y los centros comunitarios para explicar la oferta de Cimu e incorporar a los sastres a su aplicación interna. Este proceso intensivo en tiempo es necesario para generar confianza y asegurarse de que los sastres entiendan cómo Cimu puede brindarles un flujo constante de clientes.

A pesar de estas dificultades, Casey sigue enfocada en hacer crecer la red de sastres de Cimu, ya que cree que es un componente fundamental para resolver el problema del ajuste de la ropa y las devoluciones para los compradores en línea. Establecer esta red es una prioridad clave para la empresa en 2024 mientras trabajan para pasar de un MVP "pegado con cinta adhesiva" a una solución más sólida y escalable.

En 2024, el enfoque principal de Cimu es construir una experiencia de usuario más consistente y fluida. La empresa se encuentra actualmente en el proceso de finalizar una aplicación interna, similar a la aplicación de Uber para conductores, para mejorar la incorporación y gestión de su red de sastres.

Cimu también está en conversaciones con minoristas más grandes, con el objetivo de integrar su servicio en los portales de devolución de los minoristas. Esta integración permitiría a Cimu conectar sin problemas a los compradores con sastres locales cuando estén considerando devolver un artículo que no les queda bien.

La prueba piloto anterior de la empresa se describió como "pegada con cinta adhesiva", y el equipo ahora está trabajando para pasar de un nivel de producto "monopatín" a un nivel de "bicicleta". La aspiración a largo plazo es eventualmente construir un "automóvil": una solución de mercado totalmente desarrollada y escalable.

El fundador de Cimu reconoce que construir un mercado es un desafío, y el equipo inicialmente no se propuso crear uno. Sin embargo, la experiencia personal del fundador con los problemas de ajuste de la ropa y la dificultad de encontrar sastres confiables en EE. UU. ha impulsado el enfoque de la empresa en este problema.

El fundador cree que, si bien la idea es importante, la ejecución es en última instancia más crítica. Cimu está priorizando el lado de los sastres del mercado en primer lugar, ya que el fundador está más seguro de la dificultad de encontrar sastres en EE. UU. en comparación con la viabilidad a largo plazo de las asociaciones minoristas.

En general, los planes de Cimu para 2024 se centran en refinar la experiencia de usuario, ampliar su red de sastres e integrarse con socios minoristas más grandes para brindar una solución fluida a los compradores y reducir el desperdicio de ropa.

Creo que entré aquí con una respuesta muy sólida inclinada hacia el lado de la ejecución. Sin embargo, desde entonces he debilitado un poco esa posición. Cuando comencé SEU, tenía otras ideas en mente, y no eran solo que no fueran escalables o no fueran rentables. Recuerdo que cuando formé parte de una cohorte, había otros fundadores que también trabajaban en la moda y que tenían ideas similares a las mías, y tampoco siguieron exactamente la misma idea porque, una vez más, no era solo que no fuera rentable o que no fuera.

Aunque me gustaría decir que la idea es lo más importante, creo que, en última instancia, de manera realista, se trata más de la ejecución. La ejecución de la idea es crucial para determinar el éxito de una startup. Tener una gran idea es importante, pero si no puedes ejecutarla de manera efectiva, no importará. La capacidad de convertir una idea en un negocio exitoso requiere mucho trabajo duro, dedicación y habilidades de resolución de problemas. Es la ejecución lo que finalmente separa a las startups exitosas de las que fracasan.