Verbeteren van de modeverkoop met aanpassingen: inzichten van de CEO van Cimu

De kledingmaten in de VS zijn gebaseerd op een model dat is ontwikkeld rond de Tweede Wereldoorlog om uniformen voor vrouwen in de luchtvaart te helpen vaststellen. Dit verouderde model is niet geëvolueerd, wat leidt tot een hardnekkig probleem waarbij kleding niet past bij de meerderheid van de kopers, vooral degenen die niet in het "standaard" lichaamstype passen dat voor de maten wordt gebruikt.

Het probleem wordt verergerd door online winkelen, waarbij kopers de items niet fysiek kunnen passen. Velen kopen meerdere maten, alleen om wat niet past terug te sturen, wat leidt tot hoge retourpercentages die kostbaar zijn voor retailers. Alternatief kunnen kopers kleding die niet past gewoon weggooien, wat bijdraagt aan de mode-afval.

De oorzaak is dat de maten in de mode zijn afgestemd op een beperkt scala aan lichaamstypen, waardoor een groot deel van de kopers geen kleding kan vinden die goed past. Deze kloof tussen maten en echte lichamen leidt tot een frusterende ervaring voor kopers en een aanzienlijke uitdaging voor online retailers.

Cimu is een AI-aangedreven platform dat online mode-retailers helpt retourzendingen te verminderen door kopers in contact te brengen met lokale kleermakers. De belangrijkste aspecten van de oplossing van Cimu zijn:

• Wanneer een koper een kledingstuk ontvangt dat niet goed past, brengt Cimu hem in plaats van het terug te sturen in contact met een nabijgelegen kleermaker die het item kan aanpassen aan de gewenste pasvorm van de koper.
• Cimu streeft ernaar het aanpassingsproces zo naadloos en betaalbaar mogelijk te maken, vaak door gratis aanpassingen aan de koper aan te bieden.
• Door deze lokale kleermakersdiensten te faciliteren, helpt Cimu te voorkomen dat kledingstukken op stortplaatsen terechtkomen, waardoor de milieueffecten van mode-afval worden aangepakt.
• Cimu bouwt een netwerk van kleermakers op, die ze via een interne app inschrijven en helpt bij de communicatie en planning met kopers.
• Het bedrijf richt zich in eerste instantie op de uitbouw van het klerenmakersnetwerk, omdat het vinden van betrouwbare en toegankelijke kleermakers een grote uitdaging is op de Amerikaanse markt.
• Het langetermijndoel van Cimu is om de oplossing rechtstreeks te integreren in de retourportalen van grote online mode-retailers, waardoor de optie voor aanpassing gemakkelijk beschikbaar is voor kopers.

De kern van de aanpak van Cimu is het bieden van een handige en kosteneffectieve alternatief voor het retourneren van slecht passende kleding, waardoor de last van retourzendingen voor retailers wordt verminderd, terwijl ook een duurzamere modeconsu

De aanpak van Cimu om online kopers in contact te brengen met lokale kleermakers biedt verschillende belangrijke voordelen:

1. Vermindering van kledingafval: Door een handige oplossing te bieden om kleding te laten aanpassen in plaats van terug te sturen, helpt Cimu te voorkomen dat kleding op stortplaatsen terechtkomt. Dit sluit aan bij hun missie om de milieueffecten van mode-afval aan te pakken.

2. Verbetering van klanttevredenheid: De dienst van Cimu geeft klanten de mogelijkheid om hun online aankopen op maat te laten maken, wat een belangrijk pijnpunt van online kledingwinkelen oplost. Dit kan leiden tot hogere klanttevredenheid en minder retourzendingen.

3. Aanpak van maatproblemen: Cimu erkent dat standaardkledingmaten vaak niet zijn afgestemd op de diverse lichaamstypen van consumenten. Door kopers in contact te brengen met lokale kleermakers, stellen ze klanten in staat een op maat gemaakte pasvorm te krijgen, waardoor de maatproblemen in de mode-industrie worden overwonnen.

4. Ondersteuning van lokale bedrijven: Het model van Cimu helpt de omzet van lokale kledingwinkels te stimuleren, waarvan veel kleine, onafhankelijke bedrijven zijn. Dit ondersteunt de lokale economie en draagt bij aan het behoud van het kledingmakersvak.

5. Kostenbesparingen voor retailers: Door het volume aan retourzendingen te verminderen, kan de dienst van Cimu online mode-retailers aanzienlijke kosten besparen die gepaard gaan met het verwerken en afhandelen van geretourneerde artikelen.

Overall biedt de aanpak van Cimu een win-winsituatie, waarbij zowel consumenten als retailers worden bevoordeeld, terwijl ook de duurzaamheid in de mode-industrie wordt bevorderd.

Het opbouwen van het netwerk van kleermakers is een aanzienlijke uitdaging geweest voor Cimu. Casey legt uit dat het inschrijven van kleermakers een hands-on, persoonlijke aanpak heeft vereist, omdat veel kleermakers, vaak immigranten, het model van Cimu niet volledig begrijpen via de telefoon.

De kledingindustrie in de VS is sterk gedecentraliseerd, met veel kleine, contant betaalde, familiebedrijven zonder online aanwezigheid. Dit maakt het moeilijk om potentiële partners te vinden en te verbinden. Bovendien komen taalbarrières vaak voor, aangezien veel kleermakers immigranten zijn die etnische kleding maken.

Om deze uitdagingen te overwinnen, hebben Casey en haar mede-oprichter persoonlijk kledingwinkels, etnische winkels en gemeenschapscentra moeten bezoeken om Cimu's aanbod uit te leggen en kleermakers in te schrijven op hun interne app. Dit tijdrovende proces is noodzakelijk om vertrouwen op te bouwen en ervoor te zorgen dat kleermakers begrijpen hoe Cimu hen kan voorzien van een constante stroom aan klanten.

Ondan

In 2024 is de primaire focus van Cimu het bouwen van een consistentere en gestroomlijnde gebruikerservaring. Het bedrijf is momenteel bezig met het afwerken van een interne app, vergelijkbaar met de Uber-bestuurderapp, om hun netwerk van kleermakers beter te kunnen inschrijven en beheren.

Cimu is ook in gesprek met grotere retailers, met als doel hun dienst te integreren in de retourportalen van de retailers. Deze integratie zou Cimu in staat stellen om kopers naadloos in contact te brengen met lokale kleermakers wanneer ze overwegen een item dat niet goed past terug te sturen.

De eerdere testrun van het bedrijf werd omschreven als "met ducttape aan elkaar gehouden", en het team werkt er nu aan om van een "skateboard"-niveau van product naar een "fiets"-niveau te gaan. De langetermijnaspiratie is uiteindelijk een "auto" te bouwen - een volledig uitgewerkte, schaalbare marktplaatsoplossing.

De oprichter van Cimu erkent dat het bouwen van een marktplaats een uitdaging is, en het team had aanvankelijk niet de bedoeling er een te creëren. De persoonlijke ervaring van de oprichter met problemen rond kledingpasvorm en de moeilijkheid om betrouwbare kleermakers in de VS te vinden, heeft echter de focus van het bedrijf op dit probleem gestuurd.

De oprichter gelooft dat hoewel het idee belangrijk is, de uitvoering uiteindelijk crucialer is. Cimu prioriteert eerst de kant van de kleermakers in de marktplaats, omdat de oprichter zekerder is over de moeilijkheid om kleermakers in de VS te vinden dan over de langetermijnhaalbaarheid van de retailpartnerschappen.

Overall richten Cimu's plannen voor 2024 zich op het verfijnen van de gebruikerservaring, het uitbreiden van hun klerenmakersnetwerk en het integreren met grotere retailpartners om een naadloze oplossing voor kopers te bieden en kledingafval te verminderen.

Ik denk dat ik hier met een zeer sterk antwoord ben binnengekomen, waarbij ik de nadruk legde op de uitvoering. Ik heb die positie echter sindsdien iets verzwakt. Toen ik SEU begon, had ik andere ideeën in gedachten, en het waren niet alleen ideeën die niet schaalbaar of niet winstgevend waren. Ik herinner me dat toen ik deel uitmaakte van een cohort, er andere oprichters waren die ook in de mode werkten en soortgelijke ideeën hadden als de mijne, en zij hebben dat exacte idee ook niet nagestreefd, omdat het weer niet winstgevend was of niet.

Hoewel ik zou willen zeggen dat het idee het belangrijkst is, denk ik uiteindelijk, realistisch gezien, dat de uitvoering crucialer is. De uitvoering van het idee is cruciaal voor het succes van een startup. Een goed idee hebben is belangrijk, maar als je dat idee niet effectief kunt uitvoeren, maakt het niet uit. Het vermogen om een idee om te zetten in een succesvol bedrijf vereist veel hard werk, toewijding en probleemoplossende vaardigheden. Het is de uitvoering die uiteindelijk de succesvolle startups scheidt van de mislukkingen.