DeskDay

2024年4月26日に追加

DeskDayとは?

DeskDayは、マネージドサービスプロバイダー(MSP)のカスタマーサポート、サービス品質、収益性を向上させるためのConversational Service Automation(CSA)プラットフォームです。従来のProfessional Services Automation(PSA)ツールを超えた、顧客中心のモダンなソリューションを提供し、さまざまなチャネルを通じて顧客に滑らかなチャット中心のサポート体験を提供します。

DeskDayのウェブサイトトラフィックの傾向

前月との比較

-100%(-422)

DeskDayの機能

会話型チケット

マルチチャンネルサポート

プロジェクト管理

品質保証

契約管理

請求

お知らせ

ITコネクト

DeskDayの用途

#1
お客様のメール、チャット、Microsoft Teamsなどの複数のチャネルにわたって、集中化された会話形式のサポート体験を提供します
#2
テクニシャンとのダイレクトチャットによる迅速な解決と、より良いお客様満足度を実現するため、すべてのサービス要求をサービスデスク業務に変換します
#3
プロジェクト、契約、請求、品質保証を、お客様サポートワークフローと緊密に統合された単一のプラットフォームで管理します
#4
重要なイベント時の問い合わせ量を削減するため、マルチチャンネルでのサービス更新、停止、定期メンテナンスに関する情報をお客様に提供します
#5
モバイル、デスクトップ、Microsoft Teamsからアクセスできる、最新のマルチプラットフォームサポート体験を提供し、チャネル間での会話の連続性を確保します