DeskDay是什么?
DeskDay是一个面向托管服务提供商(MSP)的对话式服务自动化(CSA)平台,旨在提升客户支持、服务质量和盈利能力。它提供了一种现代、以客户为中心的解决方案,超越了传统的专业服务自动化(PSA)工具,为客户提供跨多个渠道的流畅的以聊天为先的支持体验。
DeskDay的网站流量趋势
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DeskDay的功能
DeskDay的功能
对话式售票
多渠道支持
项目管理
质量保证
合同管理
账单
公告
IT 连接
DeskDay的使用场景
DeskDay的使用场景
- #1
为您的客户提供跨多个渠道(如电子邮件、聊天和 Microsoft Teams)的集中式和对话式支持体验
- #2
通过将每个服务请求转换为与您的技术人员的直接聊天,实现服务台操作的精简,从而实现更快的解决和更好的客户满意度
- #3
在一个紧密集成您客户支持工作流程的统一平台中管理您的项目、合同、账单和质量保证
- #4
通过多渠道公告,让您的客户了解服务更新、中断和计划维护,从而在关键事件期间减少工单量
- #5
为您的客户提供现代、多平台的支持体验,让他们可以通过移动设备、桌面或 Microsoft Teams 与您联系,确保跨渠道的无缝对话
DeskDay的网站流量
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热门关键词
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DeskDay常见问题
DeskDay是一个面向托管服务提供商(MSP)的对话式服务自动化(CSA)平台,提供了一种现代、以客户为中心的解决方案,以提高客户支持、服务质量和盈利能力。
DeskDay提供了几个关键功能,包括对话式工单管理、多渠道支持、项目管理、质量保证、合同管理、账单、公告和IT连接。
DeskDay的对话式工单管理功能将来自电子邮件、聊天和Microsoft Teams的每个服务台工单转换为技术人员的直接聊天,使他们能够更快、更高效地解决问题。这简化了互动,加快了解决速度,并提升了整体支持体验。
DeskDay的多渠道支持功能允许您通过客户最喜欢的渠道(无论是电子邮件、聊天应用程序、Microsoft Teams还是移动设备)为客户提供支持。这种灵活性确保您的客户可以通过他们最舒适的方式与您联系。
DeskDay的项目管理功能允许您无缝管理您的项目,包括规划、协作、对话和开票,所有这些都在一个单一的平台上。
DeskDay的质量保证功能提供了每个工单和任务的自动洞察,有助于识别和解决服务交付问题。这个功能消除了手动检查工单的需要,使帮助台经理的生活更轻松。
DeskDay的合同管理功能允许您集中管理客户合同,确保您永远不会忽视续约或到期。它还与账单集成,使开票工作流程无缝和自动化。
DeskDay的账单功能与工时表和合同无缝集成,简化了自动计算过程,提供了一种简单而精确的账单体验。
DeskDay的公告功能允许您通过多个渠道通知客户停机和计划维护,增强信任和满意度。这个功能有助于避免在停机期间受到大量工单的轰炸。
DeskDay的IT连接功能是一个多平台应用程序,允许客户通过移动设备、Teams和桌面应用程序与您联系,并在不同渠道之间无缝继续对话,而不会丢失上下文。
所有DeskDay分类
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DeskDay 的启动徽章
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