DeskDay

2024년 4월 26일에 추가됨

DeskDay이란?

DeskDay는 관리형 서비스 제공업체(MSP)가 고객 지원, 서비스 품질 및 수익성을 높이기 위해 설계된 대화형 서비스 자동화(CSA) 플랫폼입니다. 이는 전통적인 전문 서비스 자동화(PSA) 도구를 넘어서는 현대적이고 고객 중심적인 솔루션을 제공하여 다양한 채널에서 고객에게 원활한 채팅 중심의 지원 경험을 제공합니다.

DeskDay의 웹사이트 트래픽 추이

이전 달 대비 트래픽 변화

-100%(-422)

DeskDay의 기능

대화형 티켓팅

다채널 지원

프로젝트 관리

품질 보증

계약 관리

청구

공지

IT 연결

DeskDay의 사용 사례

#1
고객들이 이메일, 채팅, Microsoft Teams 등 다양한 채널에서 중앙 집중식이고 대화형 지원 경험을 제공하세요
#2
기술 지원 직원들과의 직접 채팅을 통해 서비스 요청을 처리함으로써 서비스 데스크 운영을 간소화하고 더 빠른 해결과 고객 만족도 향상을 이루세요
#3
고객 지원 워크플로우와 긴밀하게 통합된 단일 플랫폼에서 프로젝트, 계약, 청구, 품질 보증을 관리하세요
#4
중요한 이벤트 발생 시 다채널 공지를 통해 고객들에게 서비스 업데이트, 중단, 예정된 유지 보수 정보를 제공하여 티켓 발생을 줄이세요
#5
모바일, 데스크톱, Microsoft Teams 등 다양한 플랫폼을 통해 고객들이 귀사에 연락할 수 있는 현대적이고 통합적인 지원 경험을 제공하세요