DeskDay 是什麼?
DeskDay是一個面向管理服務提供商(MSP)的對話式服務自動化(CSA)平台,旨在提升客戶支持、服務質量和盈利能力。它提供了一個現代、以客戶為中心的解決方案,超越了傳統的專業服務自動化(PSA)工具,為客戶提供跨多個渠道的流暢、以聊天為先的支持體驗。
DeskDay 的網站流量趨勢
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與上個月相比的流量變化
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DeskDay 的功能
DeskDay 的功能
對話式售票
多渠道支援
專案管理
品質保證
合約管理
帳單
公告
IT 連接
DeskDay 的使用案例
DeskDay 的使用案例
- #1
為您的客戶提供跨多個管道(如電子郵件、聊天和 Microsoft Teams)的集中式和對話式支援體驗
- #2
通過將每個服務請求轉換為與您的技術人員的直接聊天,實現服務台操作的精簡化,從而實現更快的解決和更好的客戶滿意度
- #3
在一個緊密集成您客戶支援工作流程的統一平台上管理您的項目、合同、帳單和質量保證
- #4
通過多渠道公告,讓您的客戶了解服務更新、中斷和計劃維護,從而在關鍵事件期間減少工單量
- #5
為您的客戶提供現代、多平台的支援體驗,讓他們可以通過移動設備、桌面或 Microsoft Teams 與您聯繫,確保跨渠道的無縫對話
DeskDay 的網站流量
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地理位置
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流量來源
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熱門關鍵字
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| 關鍵字 | 流量 | 每次點擊成本 |
DeskDay 常見問題
DeskDay 是一個面向受管理服務提供商 (MSP) 的對話式服務自動化 (CSA) 平台,提供現代、以客戶為中心的解決方案,以提升客戶支援、服務質量和盈利能力。
DeskDay 提供了幾個關鍵功能,包括對話式工單管理、多渠道支援、項目管理、質量保證、合同管理、帳單、公告和 IT 連接。
DeskDay 的對話式工單管理功能將來自電子郵件、聊天和 Microsoft Teams 的每個服務台工單轉換為技術人員的直接聊天,使他們能夠更快、更有效地解決問題。這簡化了互動、加快了解決速度,並提升了整體支援體驗。
DeskDay 的多渠道支援功能允許您通過客戶最喜歡的渠道(如電子郵件、聊天應用程式、Microsoft Teams 或移動設備)為客戶提供支援。這種靈活性確保您的客戶可以通過他們最舒適的媒體與您聯繫。
DeskDay 的項目管理功能允許您無縫管理您的項目,包括規劃、協作、對話和開票,全部在一個單一的平台上。
DeskDay 的質量保證功能提供了每個工單和任務的自動洞察,有助於識別和解決服務交付問題。這個功能消除了手動檢查工單的需求,使幫助台經理的生活更輕鬆。
DeskDay 的合同管理功能允許您集中管理客戶合同,確保您永遠不會忽略續約或到期。它還與帳單集成,使開票工作流程無縫和自動化。
DeskDay 的帳單功能與時間表和合同無縫集成,簡化了自動計算過程,提供了一個簡單而精確的帳單體驗。
DeskDay 的公告功能允許您通過多個渠道通知客戶停機和計劃維護,增強信任和滿意度。這個功能有助於避免在停機期間淹沒工單。
DeskDay 的 IT 連接功能是一個多平台應用程式,允許客戶通過移動、Teams 和桌面應用程式與您聯繫,並在不同渠道之間無縫繼續對話,而不會失去上下文。
所有 DeskDay 分類
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DeskDay 的啟動徽章
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